Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen. Pidensimme myös ajastinta 7 päivällä mahdollisten lisäpäivitysten mahdollistamiseksi. Lopulta pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut peruutuksensa, mikä johti meidät merkitsemään valituksen ratkaistuksi.
Yritin nostaa $1000.00 22. lokakuuta. Sain gigadatilta vahvistuksen, että rahani nostetaan kasinolta ja talletetaan tililleni seuraavana arkipäivänä. Maanantaina 23. päivänä otin yhteyttä gigadatiin ja minulle kerrottiin, että kasino epäonnistui nostoani. Rahaa ei palautettu tililleni, ja olen siitä lähtien pyöritellyt. He sanovat, ettei nostopyyntöä ollut, annan todisteen, he yhtäkkiä näkevät sen, mutta se lähetettiin, sitten todistan, että se ei ollut, ja sitten he voivat yhtäkkiä nähdä, että se ei ollut, ja lupaavat se palautetaan tietyn päivän kuluessa. Se päivä koittaa, varat eivät koskaan tule näkyviin ja aloitamme täsmälleen saman keskustelun alusta. Täysin samalla lopputuloksella! He ovat varkaita!
Rakas tammyhamel28,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
