Hyvä LadyJoey70,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi ja ymmärrän huolesi.
Olet oikeassa - monia käyttöehtoja on rikottu. Jokaisen asiakkaan on rekisteröidyttävä omiin nimiinsä ja annettava omat oikeat henkilötietonsa. Lisäksi jokaisen asiakkaan tulee käyttää vain itselleen kuuluvia maksutapoja. Mitä tulee poikasi talletukseen kasinolle, voin valitettavasti ilmoittaa, että palautukset eivät ole mahdollisia, koska hän menetti rahat pelatessaan.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa tai jos haluat hylätä tämän valituksen. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear LadyJoey70,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue and I understand your concern.
You are right - many of the Terms and Conditions have been breached. It is mandatory for each customer to register in their own name and provide their own accurate personal information. Additionally, each customer has to use payment methods that solely belong to them. Regarding your son's deposit at the casino, I am sorry to inform you that refunds are not possible as he lost the money while playing.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if you would like to reject this complaint. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: