KotiValituksetCasumo Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä luvattoman tilin luomisen vuoksi.

Casumo Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä luvattoman tilin luomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 524

Casumo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 9.2.2024 | Tapaus suljettu : 15.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja selitti, että heidän poikansa oli luonut tilin heidän nimiinsä. Hän pystyi tallettamaan ilman rahanpesun torjuntaa (AML) tai varmistusasiakirjoja. Pelaaja katsoi, että ehtoja oli rikottu ja hän halusi pyytää hyvitystä. Ilmoitimme kuitenkin pelaajalle, että palautukset eivät olleet mahdollisia, koska rahat olivat kadonneet pelaamisen aikana. Pelaaja mainitsi myös olevansa itse sulkeutunut GAMSTOPin kautta, mutta selvensimme, että apua voidaan tarjota vain, kun pelaajat rekisteröityivät omiin nimiinsä käyttämällä omaa maksutapaansa. Valitus hylättiin myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Poika loi pelitilin minun nimissäni ja teki talletuksen käyttämällä maksutapaansa. AML- tai vahvistusasiakirjoja ei vaadittu. Tarkastellut ehtoja ja näyttää siltä, että monia niistä on rikottu. Haluan pyytää talletusten palautusta, onko tämä mahdollista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä LadyJoey70,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi ja ymmärrän huolesi.

Olet oikeassa - monia käyttöehtoja on rikottu. Jokaisen asiakkaan on rekisteröidyttävä omiin nimiinsä ja annettava omat oikeat henkilötietonsa. Lisäksi jokaisen asiakkaan tulee käyttää vain itselleen kuuluvia maksutapoja. Mitä tulee poikasi talletukseen kasinolle, voin valitettavasti ilmoittaa, että palautukset eivät ole mahdollisia, koska hän menetti rahat pelatessaan.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa tai jos haluat hylätä tämän valituksen. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, arvostan vastaustasi, mutta poistuin itsestäni GAMSTOPin kautta, joten olen hämmentynyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta voimme auttaa pelaajia vain niissä tapauksissa, joissa he rekisteröityvät omiin nimiinsä käyttämällä omaa maksutapaansa. Jos sinusta tuntuu, että sinun ei olisi pitänyt sallia rekisteröitymistä, koska GAMSTOP on itse sulkenut sinut pois, suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan GAMSTOPiin.

Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista