KotiValituksetCasumo Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Casumo Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 19 500 kr

Casumo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.4.2023 | Tapaus suljettu : 5.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Norjalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on yhteensä 4 maksua, joita he eivät maksa


ensimmäinen ja suurin on 12 800 nok 4.4.2023 alkaen - 2 800 nok 4.5.2023 alkaen

alkaen 5600 nok 20.4.2023


He sanovat, että ongelma on maksuyhtiössä, mutta näyttää erittäin epätodennäköiseltä, kun sama tapahtuu kaikissa maksuissa?


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä chatiin joka päivä ja toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja asiakirjat, mutta saan koko ajan saman vastauksen.. "Tiimimme tutkii asiaa ja työskentelee niin nopeasti kuin mahdollista".


Tiedän kuitenkin, että he eivät ole saaneet mitään vastausta maksupalveluntarjoajalta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas meinhardeo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kyllä, tili on vahvistettu ja maksutapani oli pankkisiirto.


ovat antaneet kasinolle useita tiliotteita, jotka osoittavat, että maksuja ei ole suoritettu, mutta toistaiseksi ne eivät ole palanneet minkäänlaisen vastauksen tai edistymisen kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, meinhardeo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei meinhardeo,


Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Casumo Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?


Odotan innolla kuulevamme sinusta!


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

rahat siirrettiin takaisin tilille. Sitten tein uuden nostopyynnön ja sama toistuu.


On kulunut yli kuukausi siitä, kun tein ensimmäisen noston, eikä vieläkään ole merkkejä rahasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas ja meinhardeo,


Kiitos, että otit tämän tapauksen esille, ja pahoittelen todella myöhäistä vastausta!


Olen todella pahoillani kuulla näistä vetäytymisongelmista!


Tapausta tarkasteltaessa näyttää siltä, että meidän piti ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, joka käsitteli Casumon ja maksupalveluntarjoajasi välisiä tapahtumia, jotta voimme auttaa löytämään puuttuvat nostot.


Nämä tapaukset voivat kestää hieman odotettua pidempään, ja koska tapahtumat ovat kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien hoitamia, meidän on varattava jonkin aikaa, jotta he voivat lähettää meille päivityksiä.


Koska olemme kuitenkin julkisella keskusteluryhmällä, emme voi tarkastaa tiliäsi erikseen. Suosittelemme kuitenkin ottamaan meihin yhteyttä live-chatissamme tai osoitteeseen hey@casumo.com mahdollisimman pian, jotta voimme auttaa sinua tapauksen käsittelyssä.


Kaikki parhaat,

Nooa,

Casumon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casumo Casino, kiitos tiedosta.


Ymmärrämme, että tällaiset tapaukset voivat kestää tavallista kauemmin. Tästä syystä jatkan nyt ajastinta vielä 7 päivällä. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei   Tomas ,


Kuten mainittiin, emme voi tarjota tilipäivityksiä tälle julkiselle keskusteluryhmälle, koska tilitietojen jakaminen täällä on tietosuojamääräysten vastaista.


Kuitenkin, jos tällä asiakkaalla on kanssamme meneillään olevia tapauksia, voin vakuuttaa, että käymme tietysti hänen kanssaan avoimen keskustelun tapauksesta ja hänelle ilmoitetaan sähköpostitse, kun saamme päivityksiä.


Koska tiliotteet toimitettiin meille lisätutkimuksia varten ja tapauksesta ilmoitettiin alun perin 3 viikkoa sitten, päivitys olisi pitänyt lähettää sähköpostitse meinhardeolle tähän mennessä .


Voisimmeko ystävällisesti pyytää meinhardeoa vahvistamaan, onko päivityksiä vastaanotettu ja tarvitaanko lisäapua tässä vaiheessa?


Ystävällisin terveisin,

Nooa,

Casumon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Spicy Jackpots Casino,


Voimme lukita kaikki tulevat viestisi niin, että vain sinä, pelaaja ja me (Casino.Guru) näet ne. Se tarkoittaa, että kaikki tänne kirjoittamasi piilotetaan yleisöltä. Se on kuitenkin sinun päätettävissäsi, joten kerro minulle.


Haluaisin nyt kysyä meinhardeolta , voitko vahvistaa, voisiko tapauksesi olla nyt ratkaistu?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä meinhardeo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista