Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia todennuksen läpäisyssä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He pyytävät minulta PayPal-vahvistusta ja lähetän sen heille, eivätkä he anna minulle vaihtoehtoja
Rakas Batmpr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko ystävällisesti neuvoa mitä "vaihtoehtoja" tarkoitat? Oletko toimittanut muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina