Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
15.8. lähtien, kun tein nostopyynnön, he eivät hyvitä minulle 1600 €:n summaa, joka minulla on voitoista, ja he kertovat minulle, että heillä on ongelma nostoissa olevan palveluntarjoajan kanssa. He sanovat jatkuvasti, että se korjataan pian, mutta mitään ei ole tehty, ja he kieltäytyvät näyttämästä todisteita ongelmasta.
talletukset tehdään normaalisti, he eivät ole laittaneet varoitusbanneria ilmoittaakseen käyttäjille mahdollisista ongelmista.
käyttämäni käyttäjätunnus on matkapuhelinnumeroni.
Olen epätoivoinen. Mitä voimme tehdä;
Asia on siinä, että koko ongelma alkoi, kun pyysin tätä nimenomaista nostoa.
ennen kuin olin tehnyt 3 nostoa 400-800€ ja jotka suoritettiin ilman ongelmia, 3 päivässä ja itse asiassa ilman, että tiliä olisi ollut etukäteen vahvistettu!
Tämän nimenomaisen nostopyynnön yhteydessä oudot sähköpostit alkoivat todistuspyynnöillä, papereilla jne., ja vaikka kaikki oli hyvin, he veivät minut pois nostopalveluntarjoajan ongelman ja viivästymisen jälkeen.
Kiitos vastauksestasi, gkara2022. Ymmärsinkö oikein, että kasino pyysi sinulta asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi? Voisitko kertoa, jos olet jo saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Kyllä, olen tietysti pitänyt kaiken yhteydenpidon. Olen lähettänyt mitä he pyysivät, he huomasivat kaiken olevan kunnossa ja ok. Aluksi he pyysivät valokopiota henkilötodistuksesta, kortista ja selfieestä. Lähetin ne ja minulle kerrottiin, että voin jatkaa nostoa. Tein pyynnöt ja sitten he kertoivat minulle, että he haluavat tiliotteen nostopyynnön jäljittämiseksi, mikä minusta tuntui oudolta, koska tämä asia ei näy tiliotteessa.
Siitä huolimatta lähetin sen ja he sanoivat, että se oli ok.
ja siitä lähtien olen ollut odotustilassa latauspalveluntarjoajan väitetyn ongelman vuoksi.
Hei Kristina ja Guru-järjestelmänvalvojat.
Sain tämän sähköpostin kasinolta 38. sähköpostini jälkeen
Päivitän vain sinut
jos se ei näy sinulle, ilmoita minulle, jotta voin lähettää sen uudelleen.
mikä on neuvosi? Uskoisitko niitä?
koska en luota heihin ollenkaan.
Hei,
Olen vilpittömästi pahoillani kokemastasi vaivasta.
Valitettavasti korttimaksupalveluntarjoajassamme on tekninen katkos, jonka vuoksi korttitapahtumia ei ole käsitelty oikein ja ne ovat todella epäonnistuneet. Viimeisimpien saatujen tietojen mukaan rahat, joita ei ole hyvitetty pelaajien pankkitileille, palautetaan järjestelmässämme oleville tileille 7 arkipäivän kuluessa. Kun varat on saatu takaisin, voit pyytää uutta maksua vaihtoehtoisella menetelmällä sen jälkeen.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jotta he voivat tarjota sinulle vaihtoehtoisia maksuvaihtoehtoja ja hyvittää bonuksen anteeksipyynnöksi aiheutuneesta vaivasta.
Voit olla varma, että tekninen tiimimme tekee tiivistä yhteistyötä maksujen käsittelijän kanssa, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan sen mahdollisimman pian.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Vilpittömästi sinun,
Casinoin joukkue
Hei kaikki,
Paljon kiitoksia Casinoin Teamille, että jaoit lisätietoja tästä asiasta.
gkara2022, oletko jo ottanut yhteyttä asiakastukeen ehdotetulla tavalla? Lisäksi ilmoita meille, kun puuttuvat varat palautetaan takaisin kasinotilillesi.
Hyvää huomenta.
Kyllä, on normaalia viestintää.
Useiden viiveen selittämisyritysten jälkeen he aktivoivat SEPA-nostovaihtoehdon ja tein 25.8. nostopyynnön sen kautta ohjeiden mukaisesti.
he kertoivat minulle, että 3 työpäivän sisällä (johon sisältyy tämä päivä) he saapuvat.
Tänään kun kysyin heiltä, miksi en nähnyt mitään muutosta noston tilassa kotiutusvälilehdeltä, he vastasivat, että se kestää vähintään 3 päivää, ehkä enemmän. Eli he muuttivat vastaustaan.
Rahat todellakin palautettiin kasinotililleni ja yritin 25/8 nostaa sEpan kautta
alla on heidän vastauksensa.
Olen pahoillani, mutta en luota siihen, mitä he sanovat. Haluan vain rahani kaikin tavoin.
En ole koskaan kokenut mitään tällaista ennen, ja kaikkialla, missä olen pelannut, lataukset ovat olleet välittömiä.
Haluan vielä huomauttaa, että ennen tätä kotiutusta hän oli tehnyt onnistuneita nostoja tältä tietyltä kasinolta. Mutta kun pyysin suurta nostoa varmistusmenettelyt, ongelmat ja viive alkoivat.
Minusta on myös mahdotonta hyväksyä sitä, että he hyväksyvät talletuksia pelatakseen, mutta eivät palauta voittojasi.
Hyväksyn, että teknisiä ongelmia voi esiintyä, mutta siellä ei ole banneria, joka kertoisi nostoihin liittyvästä ongelmasta tai ohjeistaisi käyttäjiä, että nostoja ei voi tehdä kortilla vaan SEPA:n kautta.
Yleensä ne toimivat ikään kuin mitään ei tapahtuisi.
Kaikki tämä on mahdotonta hyväksyä ja rajoita petoksia.
Guru, auta meitä!
He kertovat nyt muille käyttäjille Skrillistä, eikä ole selvää, onko heillä myös ongelmia SEPAn kanssa.
He tulevat syömään rahamme! He ovat huijareita!
Tänään on viides päivä, jolloin noston olisi pitänyt tulla, mutta se ei ole tullut. Viestinnässä, joka minulla on, kehotettiin odottamaan hieman kauemmin, mutta tiedän, että SEPA-tapahtumien käsittely ei vie niin kauan.
Ehdotin suoraa talletusta tililleni heidän pankkinsa kautta, mutta he sanovat, että he eivät tue sitä. Mutta tiedän, että muut pelaajat ovat maksaneet menetelmillä, joita konsoli ei tue (esim. Skrill).
Auttaisitko minua
Hyvää huomenta Guru
Rahat tulivat tililleni eilen iltapäivällä.
Kiitos avustasi
Mahtavia uutisia, gkara2022. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
