Pelaaja kamppailee nostaakseen voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai talletuksensa.
Hyvää iltaa, tein noston ja he peruuttavat sen 4 päiväksi. Vaikka he eivät pyydä KYC: tä. Poikkeuksena he kysyivät minulta. Siitä huolimatta lähetin heille mitä he pyysivät. He vastaavat minulle edelleen. Luulen, että he tekevät sen tarkoituksella, jotta voin pelata mitä tahansa tililläni olevaa rahaa, enkä nosta.
Good evening, I made a withdrawal and they cancel it for 4 days. Although they don't ask for KYC. As an exception they asked me. Nevertheless, I sent them what they asked for. They still answer me. I think they do it on purpose so that I can play whatever money I have in the account and not withdraw.
Καλησπέρα σας,έκανα ανάληψη και μου το ακυρώνουν επί 4 μέρες . Αν και δεν ζητάνε ΚΥC . Κατά εξαίρεση μου ζήτησαν. Παρόλα αυτά τους έστειλα ότι μου ζήτησαν. Ακόμα να μου απαντήσουν. Θεωρώ πως το κάνουν επίτηδες για να παίξω ότι χρήματα έχω στον λογαριασμό και να μην κάνω ανάληψη.
Hei thanosttt89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello thanosttt89,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Siitä on 10 päivää. Hän peruutti kotiutukseni ilman syytä. Kysyin häneltä ja he pyysivät minulta tilin vahvistusta. Lähetin heille asiakirjat, joita he halusivat. Ja nyt he pyytävät minulta korttia, jolle tein talletuksen 2 vuotta sitten ja se on peruutettu. Olen pyytänyt pankistani vahvistusta ja odotan.
It's been 10 days. He was canceling my withdrawals without reason. I asked him and they asked me for account confirmation. I sent them the documents they wanted. And now they're asking me for a card that I made a deposit 2 years ago and it's canceled. I've applied to my bank for confirmation and I'm waiting.
Είναι εδώ και μια 10 μερες.μου ακύρωνε τις αναλήψεις χωρις αιτιολογία.του ρώτησα και μου ζήτησαν επιβεβαίωση λογαριασμόυ.τους έστειλα τα έγγραφα που θέλανε .και τώρα μου ζητάνε μια κάρτα που είχα κάνει κατάθεση πριν 2 χρόνια και είναι ακυρωμενη .έχω κάνει αίτηση στην τράπεζα μου για βεβαίωση και περιμένω.
Hei thanosttt89,
Anna kasinolle ehdottomasti muutama päivä aikaa käsitellä se ja ilmoita meille viikon loppuun mennessä, jos vahvistukseen on tullut päivityksiä.
Hello thanosttt89,
Definitely give the casino a few days to process it and let us know by the end of the week if there's been any update regarding the verification.
Kiitos thanosttt89, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you thanosttt89 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.