Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole käsitelty. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Casino Royal Club - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 20
Määrä: 44 $
Casino Royal Club
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Casino Royal Club sanoo jatkuvasti, että heillä oli tietokoneongelmia ja että olen odottamassa maksua...mutta siitä on kulunut yli 2 viikkoa, ja live-chat ei nyt vastaa... Minun piti tehdä talletus jopa tehdäkseni kotiutukseni. ..tämä kasino pitäisi sulkea. Arvostaisin suuresti apuasi...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas schevingdaddie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen täysin varma ja tein 25 talletuksen ja sitten kotiutin 44...Pelasin 25....alkuperäinen 44 tuli mielestäni ilmaispyöräytyskampanjasta.ja voitin vedon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, schevingdaddie. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Odottaa... he ovat kysyneet kaksi kertaa Bitcoin-osoitteeni. En ymmärrä, miten heillä ei olisi Bitcoin-osoitettani, mutta oletan, että elleivät numerot muutu niin kauan, en tiedä siitä niin paljon, mutta olen antanut hänelle Bitcoin-osoitteeni kaksi kertaa lunastusajan lisäksi ja joten heillä on Exodus Bitcoin -osoitteeni ja coinbase Bitcoin -osoitteeni tällä hetkellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten he jatkavat sanomista, että he työskentelevät asian eteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, schevingdaddie, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas schevingdaddie,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Casino Royal Clubin edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casino Royal Club,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Mikä on kesto? Ei vieläkään talletettu rahojani...mikä vitsi...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Casino Royal Club pitäisi sulkea ja haastaa oikeuteen...joukko huijareita!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas schevingdaddie,
Otin kasinolle uudelleen yhteyttä ja jatkan ajastinta kolmella päivällä.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas schevingdaddie,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
