Pelaaja Australiasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Automaattinen käännös:
Casino Rocket - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$3 500
Casino Rocket
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pelannut täällä jo jonkin aikaa ja he varmistavat aina, että minun on vaikea tehdä kotiutusta kun olen voittanut kunnollisen summan vaikka olisin jo menettänyt niin paljon rahaa. Voitin $2500 jättipotin elvies-pelistä. Halusin nostaa voittoni tuolloin, mutta en voinut vedonlyöntiolosuhteiden vuoksi, joten pelasin läpi ja ilmeisesti minun ei pitänyt pelata golden expressia 10 dollarin vedolla.
Yleensä sivusto ei anna minun pelata peliä, kun bonus on rajoitettu vain tiettyihin peleihin, mutta tällä kertaa sain pelata, enkä oikeastaan halunnut käyttää enempää rahaa, koska halusin kotiuttaa jo voittamani mutta sitten taas minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin panostaa loppuun.
Panostin yhteensä 370 dollaria (10 dollaria per veto) ja sain vain 7 dollaria vastineeksi.
Kun menin tarkistamaan saldoni, se sanoi, että bonussaldosi on 0 dollaria ja voittoni on 3500 dollaria, ja olin niin innoissani nostaakseni rahat ja niin tein. Pari päivää myöhemmin minulle kerrotaan, että se menetetään. Kuinka ihmeessä? Pelasin FAIR AND SQUARE -peliä! Ahdistusni on käynyt läpi katon, enkä saa mitään ratkaisuja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä beverlyskyeblair06,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En ole huolissani siitä, kuinka kauan se näkyy tililläni. Olen huolissani siitä, että he sanovat, että voittoni menetetään, koska ilmeisesti panostin 10 dollaria, kun minun piti lyödä vetoa enintään 7,50 dollarilla.
Olen aivan hämmentynyt näistä kaikista.
Olen panostanut vain 10 dollaria muutaman kerran, menetin 370 dollaria 10 dollarin vedolla ja voitin 7 dollaria, mutta he haluavat silti menettää voittoni. En edes tiennyt, etten voinut panostaa enempää kuin 7 dollaria, kun panostukseni oli jo päättynyt ja pelasin omilla rahoillani (ei enää bonusta).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, beverlyskyeblair06. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"7. Kaikki myönnetyt bonukset on oletuksena rajoitettu maksimipanoksiin panostuksen aikana: 5 EUR/USD 7,5 AUD/CAD/NZD, kryptovaluuttojen muuntokurssit löytyvät (KRIPTOVALUUTTOJEN VAIHTOEHTO 1), ellei toisin mainita. Max. panosraja (5 euroa) sisältää panokset tuplaamisen pelikierroksen päätyttyä, bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä)."
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He menettivät jo voittoni ja antoivat minulle 500 dollaria 3500 dollarin sijaan. Ota selvää. Olen lopettanut heidän kanssaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut jatkamaan tätä valitusta?
Automaattinen käännös:
