Yhdysvaltalainen pelaaja ei ole tyytyväinen kasinon palveluihin. Pelaaja sanoi, että siellä oli useita ongelmia, mukaan lukien heidän VIP-statuksensa alentaminen heti suuren voiton jälkeen. Kasino vastasi ja selitti, että tilanne johtui järjestelmän ja sääntöjen muutoksista. Pelaaja ei ollut tyytyväinen selitykseen, mutta pyysi, että emme jatka asiaa. Näin ollen valitus hylättiin.
Yllä oleva summa oli lähetystarkoituksiin, ei todellinen kiistanalainen summa.
Ensinnäkin, olen Super Platinum -pelaaja, korjaus, minut on alennettu Platinum-pelaajaksi, jotta voin rajoittaa nostoani. Nämä VIP-tasot perustuvat kasinolle tallettamiseen kannustimena tehdä niin. Talletan viikoittain, ellei päivittäin, ja olen tehnyt niin yli vuoden. Noudatan aina sääntöjä ja ehtoja, ja viime aikoihin asti pidin Extremeä parhaana nettikasinona.
Seuraava ongelma on asiakaspalvelun jyrkkä lasku ja Bitcoin-talletukset täydellisillä vahvistuksilla, joita ei hyvitetä tuntiin. Ymmärtäisin tämän ongelman, jos talletuksen lohkoketjussa ei olisi 16 vahvistusta, mutta en.
Kolmas ongelma on turnausten ehtojen rikkominen. Sijoituin viikoittaiseen spinner-turnaukseen, kuten yleensä, koska teen talletuksia ja pelaan suuria summia. Sääntöjen ja ehtojen mukaisesti voittajien palkinnot käsitellään heidän tililleen keskiviikkoisin. Olen joutunut nyt kahdesti tiedustelemaan lukuisia kertoja tukeakseni 2-3 viikkoa erääntyneitä lunastuksia, missä palkintoni ovat. He julkaisevat sivustollaan viikoittaiset voittajat. Tämä viimeinen tapaus, turnauksia käsittelevä osasto kertoi minulle, että he olivat unohtaneet käsitellä kaikki edellisen turnauksen palkinnot tarkistuksen yhteydessä. Viikko myöhemmin, ei vieläkään palkintoa.
Viimeinen valitukseni koskee myös ehtoja. En ole samaa mieltä siitä, että rajoitetaan pelaajien mahdollisuuksia lunastaa bonuksia voittoihin perustuen, koska kasinot julkaisevat, että heidän kolikkopelinsä ovat reiluja ja että heidän satunnaisen pelinsä on testattu. Jos kolikkopelit ovat onnenpeli ja pyörivät reilusti satunnaisuuden vuoksi, et voi väittää, että pelaajalla on taitoja sattumanvaraisesti. Tämän lisäksi ymmärrän tai ainakin hyväksyn sen alan käytännöksi. Ongelmani on, kun talletan ilmaista bonusrahaa ja minulle kerrotaan, etten voi lunastaa käteispalautusta useista talletuksista, koska tämä "promo" ei ole käytössä juuri nyt?!? MITÄ VITTUU? Se sisältyy bonustalletusmaksun ehtoihisi. On viikonloppu ja cashback on suurempi kuin arkipäivä. Tämä on yksi syy, jota en voi väittää. Olen ehdottomasti 7 päivän sisällä ehtojen vaatimisesta. Cashback bc:lle ei ole "tarjouskoodia", joka on lähetettävä asiakaspalveluun chatin kautta ehtojen ja ehtojen mukaisesti.
Tarpeetonta sanoa, että tämä viimeinen isku kasvoihin johtuu 14 000 jättipotin voitosta sisarkasinolla viikonloppuna. Minua on alennettu ja minulta on evätty ehdot Extremessä sen jälkeen, kun voitin toisella sivustolla.
Hyvä rgaymon45,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Okei…
1) kotiutus ennen suurta voittoani Yabbyssa oli 20 000 viikossa ja 10 000 päivässä, nyt viikoittainen on 16 000 ja päivittäin 8 000 
ensimmäinen kuvakaappaus on perjantailta, toinen näyttää tänään superplatinan sijaan, olen vain platina. Chat vahvisti myös, että minut alennettiin, kun huomautin, että viikoittaiset pyöräytykseni olivat väärällä tasolla, mikä sai minut huomaamaan
2) ei halunnut talletusongelmia korjattavan per sanonta, vain toinen ongelma, joka on uusi
3) viikoittainen turnaus oli 3 viikkoa sitten. Se pyörii viikoittain, alkaa tiistaina keskiviikkona talletetuilla palkinnoilla 
kuvakaappaus on paikan päällä voittajien luetteloineen
4) ilman talletusta saatu käteispalautus ei ole kampanja tai bonus, joka vanhenee, lunastettavaa koodia ei ole. Se mainitaan heidän sivuston ehdoissaan "standardina", ja sinun on otettava yhteyttä tukeen lunastaaksesi 7 päivän kuluessa talletuksesta
kuvakaappaus termeistä 
6) kasino ilmoitti minulle, että minut alennettiin, koska sain tietää, miksi viikonloppukierrokseni olivat tavallista pienemmät. Perjantaina voitin Yabbyssa, sitten ilman ennakkoilmoitusta, Yabby, Extreme ja Brango alensivat minut, alla olevista kuvakaappauksista näkyy, mitä kotiutukseni olivat ja ovat nyt 
Liitteiden enimmäismäärä ylitetty. Joten nämä ovat ennen ja jälkeen Yabbylta ja Brangolta myös 
Kuusi päivää on kulunut, oletko tehnyt kasinogurun arvostelun?
Kiitos paljon vastauksestasi, rgaymon45. Ymmärsinkö oikein, että turnausvoittoja ei ole hyvitetty sinulle?
Oletko keskustellut kaikista ongelmistasi suoraan kasinon kanssa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei, olen saanut palkinnon turnauksesta, joka on yhteensopiva. Olen saanut viime viikon turnauspalkinnon. Olen ottanut kasinoon yhteyttä liian monta kertaa, jotta voin laskea, kun otat mukaan chatit. Olen liittänyt kuvakaappauksia sähköposteista, jotka osoittavat, että olen välttelemässä. Tässä vaiheessa en voisi välittää joistakin ilmaiskierroksista, varsinkin kun kolikkopelit ovat niin tiukkoja, että ne narisevat jokaisen heiton jälkeen. Pyörityksen pysähtymisen tai stop-painikkeen painamisen viivästyminen on juuri tullut naurettavaksi. Haluan palauttaa aiemmat VIP-statukseni ennen kuin voitin suuren Yabbyn. On selvää, että VIP-statustani alennettiin, jotta en voisi kotiuttaa enemmän päivittäin/viikoittain ja vähentää palautustani/viikoittaisia kierroksia. Kiitos avusta.
Paljon kiitoksia, rgaymon45, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rgaymon45,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Casino Extremen mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casino Extreme,
Voitko antaa lisätietoa ongelmista, joita pelaaja kohtaa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Onko onnistunut yhteydenotot kasinoon?
Hei Adam,
Hei Rgaymon45,
Toivomme, että olette kaikki hyvin ja turvassa.
Rgaymon45, Tilisi on tarkistettu, ja koska esiin on tullut useita huolenaiheita, yritän ratkaista ne kaikki.
Toivon, että olemme käyneet läpi kaikki huolenaiheesi ja vastanneet niihin asianmukaisesti. Tietenkin, jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Luke Newman
Casino Extreme Management
Mikä joukko hienoa hölynpölyä oikeuttaaksesi VIP-tason korkean voiton takia. Et selventänyt mitään. Alkuperäistä lähettämääni turnausta ja sitä ennen keskeyttämistäsi turnausta ei ole hyvitetty. Myöskään Brangossa viimeistä palkintoa ei hyvitetty. Jos haluat perustaa VIP-tason peliaikaan, panosten määrään jne., olisin korkein VIP-tasosi. Voin pelata 12 tuntia peräkkäin, ja maksat takaisin minkä tahansa bonuksen ja sitten osan ennen kuin kotiutat. Säälittävä yrityksesi oikeuttaa hämärää käytöstäsi ei kelpaa kummallakaan tavalla. On sääli, että aiemmin parhaiden nettikasinoiden johdossa on tapahtunut muutos.
Kotiuttaminen ei vaikuta pelaajiin VIP-tasoon?!?! Välittömästi Yabbyn 14 000 voiton jälkeen VIP-tasoni pudotettiin Extremessä, Brangossa ja Yabbyssa. Haluan myös huomauttaa, että koko sen ajan, kun olen pelannut kolmella kasinollasi, VIP-tasoni ei ole KOSKAAN mennyt taaksepäin. Jestas, omista se, jos sinulla on rehellisyyttä.
Vaikka vaikutankin hyvin vihamieliseltä, olen saanut kaikkia kolmea kasinoasi kehuttua ja arvosteltua laajasti verkossa. Olen enemmän pettynyt tähän käytökseen kuin vihainen. Yleensä kun käsittelen huonompia kasinoita, kerron heille aina, että sinun on katsottava kasinoasi esimerkkinä huippuosaamisesta ja siitä, mitä heidän pitäisi pyrkiä olemaan. Haluaisin mieluummin olla rehellinen ja sanoa, että se on uusi politiikkamme, kuin tämä edellinen oksennus, joka selittää käyttäytymistä.
mutta hei, olen vain yksi poikkeuksellinen pelaaja, joka ei millään voisi tehdä lommoa maineeseesi. Olen huomannut trendin, että ihmiset tuntevat haluamani, ja jokainen uhkapelitietosivusto mainostaa arvostelujani ja laajaa kasinotuntemustani. Olen vain yksi miljoonasta, mutta olen hyvä kaikessa, mitä en ole, vaan koska olen säälimätön saavuttamaan tavoitteitani. Casino Guru, lopeta valitus. Casino Extreme ei ole enää aikani arvoinen tässä paikassa.
Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.
Hyvä rgaymon45,
Koska olet pyytänyt tämän valituksen lopettamista, teemme sen nyt. Kiitos kommenteistasi ja olen pahoillani, ettemme voineet olla tässä yhteydessä enempää avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Kiitos kasinoguru ajastasi.
