Saksalainen pelaaja pyysi nostoa. Maksu epäonnistui, ja varat näyttävät kadonneilta, koska voittoja ei palautettu hänen kasinotililleen. Kasino väittää tutkivansa asiaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Väittäminen ei ole oikea ilme sille ... vain olen jahtaanut voittoni 23.12.20120 lähtien. Vaikka kaikki tiedot on tallennettu ja tarkistettu oikein, kasino on määrittänyt vastaanottajan nimeni sijasta maksun saajaksi, pankkini on varannut rahat takaisin kasinolle väärän vastaanottajan takia. No, siitä lähtien rahani ovat olleet pohjoisessa, niitä ei ole palautettu pelitililleni tähän päivään asti. Jatkuvasti uusi agentti, jatkuva uusi lohdutus, pyydä kärsivällisyyttäsi, tarkistamme. Tämän lisäksi haluaisin arvioida, kuinka tyytyväinen olen tukeen ... Jos saan koskaan rahani, se on silti ainoa kokemukseni tällä kasinolla.
Hyvä Catharina,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Lisäksi haluaisin korostaa, että menetettyjen varojen tutkinta on monimutkainen ja aikaa vievä prosessi, joten saattaa kestää jonkin aikaa, kunnes kasino saa selville, mitä nostoasi tarkalleen tapahtui.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Catharina,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
