Pelaaja pyytää talletusten palautusta, koska hän väittää, että hänen alaikäinen tyttärensä on rekisteröinyt tilinsä. Valitus hylättiin, koska on mahdotonta todistaa kuka rekisteröi pelaajan tilin ja kasino teki kaiken ehtojensa mukaisesti.
Hei,
12-vuotias tyttäreni loi tilin käyttämällä sivustossasi olevia tietoja. Hän lainasi rahaa tädillään ja pelasi verkkosivustollasi.
Nyt kun hän on menettänyt rahaa, hän on masennuksessa, otimme yhteyttä sääntelyviranomaiseen, mutta emme saaneet heiltä vastausta.
Ilmoitamme sinusta poliisille, koska verkkosivustollasi ei ole tehty pelaajan henkilöllisyyttä koskevaa vahvistusta. On täysin mahdotonta hyväksyä lapsen saattamista tämän traumaattisen kokemuksen läpi.
Olen ottanut yhteyttä Antelliphoneen ja Casinodaysiin, kumpikaan ei ole vastannut.
Casinodays ei ole perustanut KYC-prosessia, eikä se häiritse niin kauan kuin pelaaja häviää rahaa
Hei Sadath,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casino Daysissä. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa milloin tyttäresi rekisteröityi ja kuinka paljon hän talletti? Mikä on nykyinen kasinosaldosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasino ei ole vastuussa huonosta vanhemmuudesta. Varmistustarkastus tehdään aina, kun pelaaja pyytää kotiutusta. Jos rahat ovat jo kadonneet, ei ole mitään tehtävissä eikä kasino ole velvollinen palauttamaan mitään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
13. marraskuuta tili avattiin.
tallettanut yli 1000 dollaria, eikä KYC:tä ole tehty.
Joten jos pelaaja ei koskaan nosta rahaa, eikö kasino vaivaudu tarkistamaan, kuka on järjestelmien takana? Eikö se ole tavallaan rahanpesua, jos kasino hyötyy siitä, että pelaajat menettävät rahaa?
Hei Sadath,
Rahanpesu ei ole mahdollista ilman kotiutusta, joten kun pyydät sitä, kasino vahvistaa tilin.
Olisit voinut menettää rahat millä tahansa muulla kasinolla riippumatta siitä, pelasitko siellä vai et.
Jos sinulla on jäljellä saldoa siellä, voit vahvistaa tilisi (koska väität, että se on rekisteröity nimellesi) ja nostaa sen, mutta menetettyä saldoa ei voi saada takaisin.
Sanon, ettei kasino pese rahaa ilman kunnollista KYC:tä, siinä tapauksessa kuka tahansa voi tehdä talletuksia muista maista ja kuka tahansa Intiassa voi nostaa sen.
Hei Sadath,
Koska kasinon tulot ovat pelaajien siellä käyttämää rahaa, se ei ole rahanpesua. Menettämäsi rahat kuuluvat kasinolle aivan kuten se kuuluisi mille tahansa muulle kasinolle, jossa pelaat riippumatta siitä, kuka on rekisteröitynyt tai pelannut siellä.
Kasinon vastuulla on varmistaa, että vahvistusprosessin aikana he suodattavat pois pelaajat, jotka eivät voi pelata siellä. On periaatteessa mahdotonta sanoa, oletko sinä tai tyttäresi rekisteröitynyt ja pelannut siellä. Valitettavasti emme voi edetä tässä tapauksessa, koska kasino ei tehnyt mitään väärää ja kaikki tehtiin heidän ehtojensa mukaisesti. Lopetamme nyt valituksen.
Muista huolehtia alaikäisistä lapsistasi ja estää tällaisia tilanteita, sillä voin vakuuttaa sinulle, ettei mikään kasino hyväksyisi sitä tekosyynä.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
