Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti jatkuvasta viivästyksestä ja oli yhteydessä kasinoon hänen puolestaan. Kun kasino vahvisti tilinsä onnistuneen vahvistuksen, pelaaja alkoi vastaanottaa varojaan. Lopulta hän sai lopullisen velkasumman, ja ongelma ratkaistiin onnistuneesti.
Hei,
Olen yhteydessä sinuun PowerUpin nostoihin liittyvän ongelman vuoksi. Pyysin nostoa 17. huhtikuuta suoritettuani koko vahvistusprosessin, mutta en ole vieläkään saanut varoja.
Minulla on tällä hetkellä saldoa 3 488 euroa, josta 1 500 euroa on merkitty maksamatta olevaksi – heidän velkansa on yhteensä 4 988 euroa.
Olen ottanut yhteyttä heidän live-tukeen useita kertoja, mutta saan aina saman vastauksen: että nostopyyntöjä on paljon, minun täytyy odottaa ja minulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toistaiseksi en ole saanut mitään päivityksiä.
On kulunut jo jonkin aikaa, ja kommunikaation puute on todella turhauttavaa. Arvostaisin todella apuasi tämän ratkaisemisessa.
Hei,
Haluan ilmoittaa, että varojani ei ole vieläkään lähetetty. Tilanne on siis sama kuin silloin, kun kirjoitin tätä valitusta.
Kiitos Powerpuff kaikista tähän mennessä annetuista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Rakas tehopoika,
Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua PowerUp Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä PowerUp Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Rakas tehopoika,
Haluamme ystävällisesti pahoitella viivästystä.
Ilolla ilmoitamme, että tilisi vahvistus on suoritettu onnistuneesti.
Lisäksi haluamme ilmoittaa, että maksusi käsitellään kiireellisesti.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin,
PowerUp Casinon tiimi
Hei kaikki.
Kiitos päivityksestä, PowerUp Casino.
Rakas tehopoika,
Ilmoitathan meille aina, kun saat maksusi.
Kiitos etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Hei,
Haluan ilmoittaa, että olen alkanut vastaanottaa varojani. Olen saanut nyt 1000 euroa.
Hei,
Kirjoitan kertoakseni sinulle, että olen vastaanottanut lähes kaikki rahani. Odotan viimeisen 500 euron nostoni käsittelyä, mutta olen varma, että se tapahtuu pian.
Rakas tehopoika,
Kiitos päivityksestä.
Kirjoita meille tarkka saamasi summa ja ilmoita meille, haluatko sulkea valituksen.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Hei,
Sain 4 488 euroa 4 988 eurosta, ja odotan nyt viimeisiä 500 euroa, jotka he minulle ovat velkaa. Haluaisin pitää valituksen avoinna, kunnes he lähettävät minulle viimeiset 500 euroa, jos se sopii teille, siltä varalta, että sitä tarvitaan.
Hei,
Haluan kiittää avustasi ja kertoa, että tarkistin juuri tilanteen ja sain viimeiset 500 euroa, jotka minulle kuuluivat.
Kiitos, Powerpuff, vahvistuksesta ja Casino Gurun valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että sait rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
