Kyproksisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Casino Classic - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 500 €
Casino Classic
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Yllä olevan noston yhteydessä minulta kysyttiin joitain henkilöllisyystodistuksia, jotka olen lähettänyt 3 kertaa ilman vastausta...Tänään live-chatissa minulle kerrottiin, että henkilöllisyystodistukseni on vanhentunut!!!! Mikä ei ole voimassa.
Ja lähettää heille asiakirjat uudelleen...
periaatteessa edes minä en ymmärtänyt mitä he haluavat, koska he eivät ole lähettäneet minulle sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas panatha13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για το ενδιαφέρον σας.
Sähköposti kasinolle :
Napoleon,
Kiitos, että käytit aikaa pyydettyjen asiakirjojen lataamiseen.
Meillä on ilo ilmoittaa, että henkilöllisyystodistuksesi on tarkastettu ja vahvistettu.
Emme usko, että sinun tarvitsee toimittaa tällaisia asiakirjoja uudelleen lähitulevaisuudessa, mutta olemme kuitenkin velvollisia suorittamaan tarkistuksia tietyin väliajoin, kuten sääntelijät ja rahoituslaitokset, joiden kanssa työskentelemme, ovat meille määränneet.
Kiitämme sinua vielä kerran yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi tämän prosessin aikana ja toivomme, että nautit jatkossakin kaikista Casino Rewards -jäsenyyden eduista.
Parhain terveisin,
Kasinon palkinnot
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Tervehdin sinua!!
Vaikka kasino vastasi, että henkilöllisyystodistukseni on tunnistettu ja hyväksytty 2 päivää nyt, rahat eivät kuitenkaan ole vieläkään lähteneet kasinolta...
En tiedä mitä on tekeillä
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, panatha13. Tilin vahvistamisen jälkeen noston käsittely voi kestää vielä muutaman päivän. Siksi suosittelen, että annamme kasinolle vähintään yhden viikon lisää. Jätän tämän valituksen avoimeksi, ja jos edistystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hyvää huomenta!!
Kaikki hyvin!!
Kiitos paljon!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
panatha13, ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas panatha13,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä