Espanjalainen pelaaja on pyytänyt 500 euron kotiutuksia 21. ja 22. joulukuuta, mutta yli 14 päivän jälkeen varat ovat edelleen tarkastelun kohteena ja hyväksymättä. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, pelaaja ei ole saanut enempää vahvistuspyyntöjä tai päivityksiä tilanteesta.
Hei, Pyysin 500 euron kotiutuksia 21. ja 22. joulukuuta. Siitä on yli 14 päivää, enkä ole saanut mitään, eikä nostoa ole hyväksytty; se on vielä tarkastelun alla. Kasino kertoo minulle, että se saattaa kestää kauemmin, mutta he sanovat, että käsittely kestää 3–5 arkipäivää. Olen ollut sinnikäs ottaessani yhteyttä chattiin, mutta en ole vieläkään saanut rahoja, eivätkä he ole pyytäneet minua vahvistamaan tiliäni.
Hyvä caniche7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Olenko ymmärtänyt oikein, että et ole vielä toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle vahvistettavaksi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit (esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
