Espanjalainen pelaaja odottaa kolmea nostoa yhteensä 1 405 €, joita pyydettiin kaksi viikkoa sitten. Huolimatta siitä, että kasinolle kerrottiin, että tilin vahvistaminen ei ole tarpeen ja sillä ei ole bonuksia, kasino ei ole vahvistanut näitä nostoja, koska se väittää viivästyksiä suuren määrän vuoksi. Pelaaja haluaa tehdä valituksen, koska kasino on ylittänyt ilmoitetun kolmen päivän enimmäiskäsittelyajan.
Hei, kuten mainitsin foorumilla, olen odottanut 2 viikkoa 3 kotiutusta tältä kasinolta:
2. joulukuuta: 500 €
3. joulukuuta: 500 €
4. joulukuuta: 405 €
He kertovat minulle, että tilin vahvistaminen ei ole välttämätöntä, vaikka olen yrittänyt, en käyttänyt minkäänlaista bonusta, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun yritän nostaa rahaa.
Puhun tuen kanssa joka päivä, ja he sanovat, että käsittelyssä on viiveitä, koska heidän on käsiteltävä suuri määrä nostoja. Mutta he sanovat, että saan sen pian. Haluan kuitenkin tehdä tämän valituksen, koska he eivät ole edes vahvistaneet näitä nostoja, vaikka he ilmoittivat, että enimmäisaika on 3 päivää.
He eivät ole pyytäneet minulta mitään asiakirjoja tai mitään; he vain sanovat, että vetäytyminen on normaalia ja ole kärsivällinen. Toivon, että voit auttaa minua, ja jos haluat tietää jotain muuta, vastaan mielelläni. Kiitos jo etukäteen.
Rakas mimifalcaommg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Kristina.
En ole aiemmin tehnyt nostoja.
Olen pyytänyt nostoa Visa-kortilla (sama, jolla tein talletuksia)
ja tähän liitän kuvan.
Kiitos.
Kiitos paljon vastauksestasi, mimifalcaommg. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina, lähetin sinulle juuri sähköpostin, jossa on erilaisia kuvakaappauksia asiaankuuluvista tiedoista. Lähetän sinulle kuvakaappauksia tänne.
myös sattumalta. Paljon kiitoksia. Tervehdys.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
