KotiValituksetCasinia Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Casinia Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 405 €

Casinia Casino
Lähetetty: 15.12.2024 | Ratkaistu : 18.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Espanjalainen pelaaja odotti kolmea nostoa yhteensä 1 405 €, joita oli pyydetty kaksi viikkoa aiemmin. Huolimatta siitä, että kasinolle kerrottiin, että tilin vahvistaminen ei ollut tarpeen ja sillä ei ollut bonuksia, kasino ei ollut vahvistanut näitä nostoja, koska se väitti viivästymisiä suuren volyymin vuoksi. Pelaaja halusi tehdä valituksen, koska kasino oli ylittänyt ilmoitetun kolmen päivän enimmäiskäsittelyajan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kaikki odottavat rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, kuten mainitsin foorumilla, olen odottanut 2 viikkoa 3 kotiutusta tältä kasinolta:

2. joulukuuta: 500 €

3. joulukuuta: 500 €

4. joulukuuta: 405 €


He kertovat minulle, että tilin vahvistaminen ei ole välttämätöntä, vaikka olen yrittänyt, en käyttänyt minkäänlaista bonusta, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun yritän nostaa rahaa.


Puhun tuen kanssa joka päivä, ja he sanovat, että käsittelyssä on viiveitä, koska heidän on käsiteltävä suuri määrä nostoja. Mutta he sanovat, että saan sen pian. Haluan kuitenkin tehdä tämän valituksen, koska he eivät ole edes vahvistaneet näitä nostoja, vaikka he ilmoittivat, että enimmäisaika on 3 päivää.

He eivät ole pyytäneet minulta mitään asiakirjoja tai mitään; he vain sanovat, että vetäytyminen on normaalia ja ole kärsivällinen. Toivon, että voit auttaa minua, ja jos haluat tietää jotain muuta, vastaan ​​mielelläni. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas mimifalcaommg,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut?
  • Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei Kristina.


En ole aiemmin tehnyt nostoja.


Olen pyytänyt nostoa Visa-kortilla (sama, jolla tein talletuksia)


ja tähän liitän kuvan.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, mimifalcaommg. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei Kristina, lähetin sinulle juuri sähköpostin, jossa on erilaisia ​​kuvakaappauksia asiaankuuluvista tiedoista. Lähetän sinulle kuvakaappauksia tänne.

myös sattumalta. Paljon kiitoksia. Tervehdys.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, sain juuri kaikki rahat, jotka minulla oli odottamassa. Paljon kiitoksia. Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas mimifalcaommg,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista