Slovenialainen pelaaja on odottanut kolmea 500 euron kotiutuspyyntöä lähes 20 päivää, vaikka asiakastuesta on vakuutettu, että kaikki on hyvin. He ovat nostaneet jo 8500 euroa heinäkuussa ja saaneet vain 1500 euroa elokuussa, ja jäljellä on 4000 euroa 1500 euron lisäksi.
Hei. Haluan sanoa, että minulla on ongelmia Casinian nostoissa..
Odotan 3 kotiutusta - jokainen niistä on 500 euroa (Se on minun rajani), tässä ovat nostojeni päivämäärät: 1 ( 09.08.) 2 (10.08.) ja 3 (11.08.). Odotuksestani on siis melkein 20 päivää.
Heidän tukipalvelunsa on mukavaa, ja he aina toistavat minulle, että kaikki on hyvin nostoillani ja että minulle maksetaan pian. Mutta aika kuluu, enkä siltikään saanut rahaa.
Minulle on jo maksettu tällä sivustolla 8500 euroa. Heinäkuussa 7000 (koska tässä on kuukausiraja (7000 euroa kuukaudessa) ja viimeiset maksetut kotiutukseni ovat tapahtuneet 20 päivää sitten (3 nostoa per 500 euroa). Eli minulle on maksettu elokuussa vain 1500 euroa.
Nyt sain 4000 euroa tilille ja 1500 nostoa odottamassa. Kaikki yhteensä 5500 euroa.
Olen peruuttanut kaikki bonukset, jotka he antoivat minulle. Siellä oli vain 20 euron turnauslahja, jota en voinut peruuttaa. He jopa sanoivat, että en voi peruuttaa niitä 20 euroa. Kyse ei siis ole bonuksesta. Joka tapauksessa se on kirjoitettu, kun en voi nostaa bonuksen takia.
Vahvistusta ei tällä hetkellä vaadita. (Se on kirjoitettu vahvistussivulle).
Itse asiassa kaikki on kunnossa, heidän palvelutukensa sanoi sen ainoan viiveen. Mutta 20 päivää on liian pitkä odotus.
Lähetän sinulle kuvakaappauksia, jotta näet.
Toivon, että löydät vastauksia ja ratkaiset ongelmia.
Kiitos avusta ja ajasta jo etukäteen.
Näen, että vain 5 liitettä on mahdollista ladata. Minulla on yli 5 kuvaa keskustelusta tukipalvelun kanssa, maksuhistoriasta jne...
Hyvä streetbasketball,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi talletuksesta tai saamastasi turnauslahjasta?
Oletko lähettänyt kasinolle henkilöllisyystodistuksia, vaikka sinulta ei vielä vaadita vahvistusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei . Kiitos, että vastasit ja käytit aikaa auttaaksesi minua.
2. Ei, en saanut voittoa turnauslahjasta, hävisin pelatessani turnauslahjalla. Ensinnäkin olen tallettanut useita kertoja yhteensä 4700 euroa, olin -4700 euroa ja sen jälkeen en tallettanut yhtään rahaa, jokainen voitto kertyy oikeasta rahastani.
3. Ei, en ole lähettänyt asiakirjoja, koska se ei ole mahdollista , latausta tai prosessin aloittamista ei ole, olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen vahvistussivusta, jossa lukee "Näyttää siltä, että tilisi ei vaadi vahvistusta. Nauti peleistäsi." ...Olen jopa pyytänyt tukipalvelua aloittamaan vahvistuksen, he sanoivat, että en voi aloittaa sitä prosessia, koska sitä ei vaadita.
En tiedä millaisia ongelmia heillä on, haluaisin tietää mikä on vialla. Tukipalvelu sanoo, että mikään ei ole vialla ja kaikki on kunnossa kotiutusteni kanssa ja että rahani ja nostot ovat turvassa. Ja että minun ei pitäisi olla huolissani ja vain olla kärsivällinen. Pyydän heitä kertomaan minulle, mikä on vialla, he sanoivat, ettei mikään ole vialla, kaikki on hyvin. He sanoivat, että se vain viivästyy.
Olin kärsivällinen ja ymmärsin, ja minua odotettiin 20 päivää. Nyt en todellakaan malta odottaa enää. Teen kaikki tarvittavat toimenpiteet saadakseni rahani.
Vielä kerran kiitos.
Hei
Haluan sanoa, että 23 päivän kuluttua siitä, kun pyysin nostoa, sain juuri 500 euroa pankkitililleni, ja yksi kolmesta nostosta saatiin päätökseen.
Haluan kiittää suuresti vaivannäöstänne, vaikutuksestanne ja ajastanne.
Haluaisin tietää, mitä he sanoivat, mikä johtui niin pitkästä viivästymisestä?
PÄIVITYS: 1 tunti myöhemmin olen saanut toiset 500 euroa, myös 2. nosto saatiin päätökseen!
PÄIVITYS: 2 tuntia myöhemmin olen saanut vielä 500 euroa. Kolmas nosto on suoritettu!
3 kotiutusta suoritettiin yhdessä päivässä! Tämä valitus on ratkaistu! Olen todella vaikuttunut! Todella hienoa työtä! Kiitos paljon!
Joka tapauksessa tehtävää ei ole vieläkään suoritettu minulle, minulla on vielä 4000 euroa tililläni, tarvitsen vielä 2 päivää pyytääkseni 3 kotiutusta uudelleen, tämän jälkeen ei mielestäni tule ongelmia, mutta silti Jos jäin uudelleen jumissa, tulee tänne uudestaan pyytämään apua.
Kiitos vielä kerran, että autat minua ja muita ongelmia.
Kiva kuulla, että olet vihdoinkin saanut voittosi. Joskus maksujen viivästykset voivat johtua pelitutkimuksista, maksupalveluntarjoajien ongelmista tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Haluatko pitää tämän valituksen auki, kunnes saat jäljellä olevat 4000€ voittoa, vai pitäisikö meidän sulkea se toistaiseksi ja voit pyytää sen avaamista uudelleen, jos ongelmia ilmenee? Kerro minulle haluamasi toimintatapa.
Hei, Haluaisin pitää tämän valituksen auki, mutta oletan, että se voi viedä paljon aikaa...8 nostoa viivästyksineen voi kestää yli kuukauden...mutta katsotaan, ehkä he ovat ratkaisseet ongelmansa vuonna Talousosasto, ja ehkä se sujuu nopeammin.....
Vielä kerran suuret kiitokset!
Päivitän kaikki uutiset
Kiitos. Kerro minulle, mikä on nostopyyntöjesi nykyinen tila ja kuinka monta odottavaa nostoa tililläsi on nyt.
Hei, nykyinen tilani on odottamassa käsittelyä.
Minulla on 3 kotiutuspyyntöä:
01.09, 02.09. ja 03.09. ...500 euroa kukin
Tällä alustalla voi olla vain 3 odottavaa nostoa.
Vain 1 nosto on mahdollista pyytää 24 tunnin aikana.
Enimmäisraja tasolleni on 500 euroa nostolle.
Vielä kerran kiitos avusta ☺️
Hei , Eilen (07.09.) Olen saanut 2 nostoa pankkitililleni (2x 500 euroa ) ....mutta kolmas nostoni (500 euroa) hylättiin. Tällaista ei ole koskaan ennen tapahtunut minulle tällä sivustolla.
Sen jälkeen olen pyytänyt uutta nostoa (500 euroa) ja olen kysynyt tukipalvelusta, miksi nostoni hylättiin, he sanoivat, että olen pyytänyt uutta ja jos niin tapahtuu uudelleen, he kysyvät talousosastolta miksi näin tapahtui.....
Tililläni on vielä 3000 euroa...
Kirjoitan uusista tapahtumista......
Paljon kiitoksia, streetbasketball, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä streetbasketball,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Casinia Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Casinia Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei, Haluan sanoa, että olen saanut pankkitililleni tänään 500 euroa. Yksi kolmesta nostosta saatiin päätökseen...mielestäni se on erittäin positiivinen asia...
Muokkaan tätä viestiä jos jotain uutta tapahtuu...
Kiitos vielä kerran vaivannäöstä ja ajasta, joka auttoi minua ratkaisemaan tämän ongelman.
Mirka on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
