Portugalilainen pelaaja ei ollut saanut 200 euron kotiutusta 14 päivää aikaisemmin, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja onnistuneita kotiutuksia. Kasino ei tunnustanut väärinkäytöksiä, mutta ei ollut käsitellyt maksua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat tiedot ja maksu vahvistettiin saapuneeksi pankkitilille. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hyvää iltaa.
Tein 200€ noston tältä kasinolta 15.11.2024, eli nyt tasan 14 päivää sitten, eikä summaa ole vieläkään hyvitetty tililleni.
Summa voitettiin tavallisella talletuksella ilman bonusta. Viimeisin vuorovaikutukseni kasinon kanssa oli täsmälleen klo 01.02 29.11.2024, jolloin minulle kerrottiin, ettei nostossa ollut sääntöjenvastaisuutta, eivätkä he ymmärrä miksi sitä ei ole vielä maksettu. Tilini on täysin vahvistettu, ja olen jopa tehnyt nostoja aiemmin.
Tämä tilanne on tulossa mahdottomaksi. Voisitteko auttaa ja puuttua kasinon toimintaan, jotta he maksaisivat minulle sen, mitä olen velkaa?
Kiitos.
Hyvä Knotz12345,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Lähetä minulle kuvakaappaus nostohistoriastasi ja kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen maksusi viivästymistä koskeva yhteydenpito osoitteessa veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia suoraan tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hyvää huomenta,
Tällä kasinolla ei ole tapaa poistaa nostohistoriaa. Sillä on vain tapa poistaa maksuhistoria. Toisin sanoen voimme poistaa vain talletus- ja kotiutushistorian. Jos poistat tämän historian, siellä on sivuja ja sivuja kuvakaappauksia. Mitä tulee keskustelujen historiaan kasinon kanssa, en säilytä tätä historiaa, mutta satuin käymään chatissa tänään klo 01.00 ja voin lähettää sen sinulle. Kiitos. Lähetän sinulle sähköpostilla kaiken, mitä minulla on.
Kiitos
Hyvää huomenta taas.
Olen jo lähettänyt sinulle pyydetyn sähköpostin.
Kiitos
Hyvää iltapäivää,
Summa on juuri mennyt pankkitilille.
Kiitos avustasi
Hyvä Knotz12345,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
