Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Casiniassa kolme viikkoa sitten, mutta kuukauden kuluttua varoja ei ollut saatu. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta live-tuen kanssa, pelaaja sai toistuvia vastauksia suuresta työmäärästä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.
Hyvää iltaa,
Tein noston Casinia-sivustolla 07/09, joten siitä on kulunut kuukausi enkä ole vielä saanut varojani
Joka päivä chattailen sivuston live-tuen kanssa ja lähetän sähköposteja, ja saan samat vastaukset (meillä on suuri työtaakka ja peruutukseni on loppuvaiheessa), vaikka minulle kerrottiin aluksi, että se vie 3-5 arkipäivää.
Rahaa ei voitettu talletusbonuksista tai ilmaiskierroksista.
Se on puhtaasti omista talletuksistani.
Lisäksi mitään asiakirjaa ei ole pyydetty tarkistettavaksi.
Minusta ei ole järkevää, että joku odottaa 1 kuukautta nostoa.
Hyvä tasosir4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle kysymys ennen kuin pyydämme kasinoa osallistumaan valituksen ratkaisemiseen:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä tasosir4,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
