Kreikkalainen pelaaja viivästyi jatkuvasti 500 euron nostopyynnön kanssa, joka oli ollut vireillä 19. lokakuuta lähtien, vaikka hän ei käyttänyt bonusta tai vaatinut vahvistusta. Useiden päivien käsittelyn jälkeen pelaaja sai peruutuksen, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.
Hyvää iltaa, minulla on jatkuvasti ongelmia tämän kasinon kanssa, koska ne viivästävät kotiutuksiani. Olen pyytänyt 500 € nostoa 19.10. alkaen, eikä pyyntöäni ole vieläkään käsitelty. En pelannut bonuksella, eikä minulta ole pyydetty vahvistusta.
Hyvä Zoe1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ok, odotan, mutta tämä on hämmästyttävää, kun kasino sanoo, että kotiuttaminen kestää 3 arkipäivää, he eivät voi pilata ihmisiä. Vielä 3 päivää ja 14 päivää. Kukaan meistä pelaajista ei tekisi talletusta, jos he tietäisivät saavansa rahansa 10 tai 14 arkipäivässä
Siitä on 9 päivää, eivätkä he ole vieläkään käsitelleet nostoani. Edelleen sama tilanne
Tänään on kulunut 10 päivää, eikä nostoani ole vieläkään käsitelty. He kertovat minulle live-chatissa, että viive on tietämättä syytä. Kiitos paljon väliintulostasi.
Hyvää iltaa. En tiedä miksi et ole vastannut minulle. Pyyntöäni ei vielä käsitelty 11 päivää tänään!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Zoe1996. Asetan ajastimeen kuitenkin vielä 2 päivää, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn. Jos kehitystä ei ole lauantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvää iltaa tänään on päivä 13 eikä käsittelyä vieläkään ole. Live chat Pahoittelut, mutta ei vastausta siitä, milloin saan rahani
Sain juuri rahani. Se saattaa sulkea tapauksen
Hyvä Zoe1996,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
