Kreikkalainen pelaaja oli aloittanut 340 euron kotiutuksen, mutta ei löytänyt kasinoa tarkistaakseen noston tilan. Asia käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu.
The player from Greece had initiated a withdrawal of €340 but could not locate the casino to check the status of the withdrawal. The issue was addressed, and the player confirmed that the withdrawal had been received.
Kreikkalainen pelaaja oli aloittanut 340 euron kotiutuksen, mutta ei löytänyt kasinoa tarkistaakseen noston tilan. Asia käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu.
Hyvää iltaa vielä kerran. Muutama päivä sitten aloitin 340 euron kotiutuksen. Ongelmana on, että en löydä kasinoa kirjautuakseni sisään ja tarkistaakseni kotiutukseni tilan. Kiitos.
Good evening, once again. A few days ago, I initiated a withdrawal of €340. The problem is that I can't find the casino in order to log in and check the status of my withdrawal. Thank you.
Καλησπέρα σας πάλι προχτες έκανα ανάληψη 340€ το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να βρω το καζίνο ώστε να συνδεθώ να δω πως πάει με την ανάληψη μου. Ευχαριστώ
Hyvä zwigz1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinia Casinolla. Tarkistin sivuston ja pääsin siihen käyttämällä tätä sivustoa:
Voisitko selventää, jatkuuko ongelma? Voitko käyttää tiliäsi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear zwigz1996,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casinia Casino. I checked the website and could access it using this website:
Could you please clarify whether the issue persists? Can you access your account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hyvää iltaa ok tulin kasinolle, mutta meillä on sama ongelma aina kun valitus vaihtuu nostoviiveeksi jälleen 1/10 ei käsittelyä.
Good evening ok I entered the casino however we have the same issue again whenever the complaint changes to withdrawal delay again from 1/10 no processing once again
Καλησπέρα σας οκ μπήκα στο καζίνο ωστόσο έχουμε πάλι το ίδιο θέμα όποτε το παράπονο να αλλάξει ως πάλι καθυστέρηση ανάληψης από τη 1/10 χωρίς έπεξεργασια για άλλη μια φορά
Hello zwigz1996,
We would like to update you that due to Tomas, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Tomas has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Tomas will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Best regards, Casino Guru
Dear zwigz1996,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hyvä zwigz1996,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear zwigz1996,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.