Kanadan pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Valitettavasti se on viivästynyt, vaikka tili olisi varmennettu kokonaan aiemmin. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voitot.
Automaattinen käännös:
Captain Spins Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$3 200
Captain Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei. Tein peruutuksen Captain Spins -kasinossa 24. toukokuuta. Omalla verkkosivustollaan peruuttaminen hyväksyttiin ja tili on vahvistettu. He pyytävät talletuslomaketta pankistani. Olen antanut heille useita asiakirjoja, ajokortista tiliotteisiin, pankkini todellinen kirje, jossa on kaikki vaadittavat tiedot. On ollut kuukausi ja odotan edelleen voitoni. Jos voitat täällä, älä odota saavan mitään voittoja PITKÄN pitkään. Olen pelannut toisilla eikä minulla ole ollut kapteeni Spinsissä minulla ollut ongelmia. Pelaa jossain muualla!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jill
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Myöhemmin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto tai nostat suurempaa rahaa. Voisitteko kertoa, onko olemassa luetteloa asiakirjoista, joita kasino on vaatinut täydentämään varmennusta? Voit lähettää luettelon ja siihen liittyvän tiedonannon sähköpostiosoitteeseeni: petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Jillille, että hän antoi kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Nyt yritän ottaa yhteyttä kasinoon liittyäksesi meihin tässä tapauksessa ratkaistaksesi ongelmasi mahdollisimman nopeasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Uskon rehellisesti, että he vain ohjaavat minua. En usko hetkenkään, että he aikovat kunnioittaa tätä peruuttamista. Olen lähettänyt sähköpostiviestini uudestaan sähköpostiin ja kysynyt heiltä, onko tililleni yritetty tallettaa rahaa, joka palautettiin kasinolle. CS: n mukaan oli ja jos pankki kertoo minulle, ettei sitä ollut, niin he ovat ehdottomasti täynnä paskaa! Älä avaa tiliä täällä, ellet halua sitä purkavan voitosta!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Yritämme vielä ottaa yhteyttä kasinoon. Annamme sinulle mahdollisimman nopeasti, jos saamme vastauksen heiltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Lähetän heille edelleen sähköposteja ja he pyytävät jatkuvasti 'muodollista dokumentaatiota' pankistani. Minulla ei ole aavistustakaan, mitä muuta voin lähettää heille. Pankkini tarvitsee vain tilin, passituksen, laitoksen numerot, pikakoodin ja pankin nimen ja osoitteen elvyttääkseen sitä. Mutta he sanovat jatkuvasti, että tarvitsen jotain muuta, mutta ei nimenomaan mitä se on! Aion luopua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Emme silti päässeet kasinolle. Mitä muita asiakirjoja he vaativat? Kokeilitko jotakin muuta nostomenetelmää, ehkä sen käsittely olisi helpompaa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He sanoivat, että tarvitsen muodollisen pankkitalletuslomakkeen, mutta minulla ei ole aavistustakaan, mikä se olisi heille antamani tiedon ulkopuolella. Muita tapoja vetäytymiseen ei ole.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Suosittelen yhteistyötä kasinon kanssa. Toisinaan tarkistusprosessin läpikäynti vie kauan ja kasinolla on todennäköisesti jokin merkityksellinen syy kestää se niin kauan. Joten yritä lähettää heille kaikki tarvitsemansa asiakirjat. Valitettavasti kasino ei ole vieläkään vastannut meille, joten emme voi siirtyä eteenpäin tässä tapauksessa, joten voin neuvoa nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen yrittänyt tehdä yhteistyötä kasinon kanssa. Mutta he ovat hyvin epämääräisiä sen suhteen, mikä tämä muoto todella on. Pankistani ei ole aavistustakaan, mitä pahempaa voimme antaa heille. Tilisiirrot yksityiskohdat on annettu sekä suora talletus, joten jopa ne hämmennetään. Sain Gate777: ltä sähköpostia vetäytymästäni ja siitä, että se on tulossa, mutta en tiedä, liittyvätkö he kapteenin spinsiin.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Sikäli kuin tiedämme, niitä ei ole liitetty toisiinsa. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en ole vieläkään saanut heiltä mitään vastausta. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Kerro meille, jos saat vastausta kasinolta tai voitot
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Ainoa mitä olen kuullut heiltä takaisin on, että heillä on kaikki tarvitsemansa asiakirjat ja se on se. Mutta silti mitään pankkitililleni.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Lopulta saapui pankkitililleni. Uskon rehellisesti, että se tapahtui vain siksi, että Casino Guru tutki asiaa. 6 viikkoa! Jälleen, käsitelty 24. toukokuuta ja maksu saatu vasta 2. heinäkuuta. Uskomatonta. En vieläkään tiedä mitä dokumentteja he halusivat, mutta jotain on napsautettu! Kiitos avusta!!
Muokattu
Automaattinen käännös:
