The player from Indiana had two pending withdrawals from July 16th and July 17th, totaling 3,887.50, that had not been processed after a month. The casino had repeatedly advised patience, but the player felt frustrated, believing that involving a mediator was their only option. The first withdrawal was eventually received after nearly 30 business days, but the second withdrawal of 2,215 remained pending with no definite timeframe provided by the casino. The complaint was ultimately rejected due to the player's lack of response to further inquiries from the Complaints Team.
Indianan pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta 16. ja 17. heinäkuuta, yhteensä 3 887,50, joita ei ollut käsitelty kuukauden kuluttua. Kasino oli toistuvasti neuvonut kärsivällisyyttä, mutta pelaaja turhautui uskoen, että sovittelijan käyttäminen oli heidän ainoa vaihtoehtonsa. Ensimmäinen nosto saatiin lopulta lähes 30 arkipäivän jälkeen, mutta toinen 2 215 nosto jäi kesken ilman kasinon tarjoamaa tarkkaa aikakehystä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin.
Automaattinen käännös:
