Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska kasino toimitti meille asianmukaiset todisteet useista pelaajan luomista tileistä.
Automaattinen käännös:
Captain Jack Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 130 $
Captain Jack Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin 100 dollaria, kun annoin heille 30 dollarin talletuksen ja annoin kaikki heidän pyytämänsä tiedot ja kun minulle kerrottiin, että kotiutukseni hyväksyttiin, he ovat estäneet tilini eivätkä ole antaneet minulle voittojani tai talletustani. Olen yrittänyt monta kertaa sähköpostitse, mutta ei mitään. Nyt heillä on kaikki henkilötietoni heillä on rahani, eivätkä he kommunikoi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mattjordan5448,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, minulla oli ilmaispyöräytysbonus sovelluksen ilmaispyöräytysbonuksesta 100 ilmaiskierrokselle. Ilmaiskierrosteni jälkeen pelasin mielestäni 65 dollaria. Pelasin sitten Kyros-kultaa, ja uskon, että peli oli ohi, ja kun pääsin enimmäisnostorajaan, lunastin. Aiemmin minulla oli yksi heidän sisarsivustollaan raivoamassa Bull ja olin jo vahvistanut hooyun kautta. Joten olin jo varmistettu, ja sanottiin, että minun oli vahvistettava maksutapani ja sen pitäisi olla Visa tai MasterCard, jonka lähetin tänään pyytämät asiakirjat, ja live-chatissa kerrottiin jopa, että kotiutukseni oli hyväksytty ja sitten sain sähköposti, jossa pyydettiin vahvistusta, joten lähetin heille kopion henkilöllisyystodistuksestani ja selfien, joissa oli henkilöllisyystodistus ja kopion kortista, ja käskin palata seuraavana aamuna ja sitten tilini estettiin. Minulla on sähköpostit, jotka vahvistavat tilin vahvistuksen. mutta en voi kirjautua sisään verkkosivustolle, eivätkä he ole vastanneet mihinkään, mitä olen heille lähettänyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, mattjordan5448, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei mattjordan5448,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää kapteeni Jack Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja voitto itsessään johtuu ei-talletusbonuksesta, 30 dollarin käteistalletus tehtiin tilin vahvistamista varten, mikä on vakio. Ongelma piilee siinä, että käteistalletusten välillä sallitaan vain yksi ilmainen bonus ja vain yksi tili pelaajaa tai kotitaloutta kohti sallitaan kasinon ehtojen mukaisesti. Tässä tapauksessa meillä on 9 kasinotiliä, jotka on avattu erilaisilla henkilökohtaisilla tunnuksilla ja sähköpostiosoitteilla, jotka kaikki ovat lunastaneet yhden tai useamman ilmaisen tervetuliaismerkin. Valitettavasti voitto itsessään ei ole kotiutuskelpoinen, varmistusmaksu palautettiin kokonaisuudessaan 13. helmikuuta alkuperäiselle kortille.
Bonuksen liiallisen luonteen ja kyseessä olevan usean tilin väärinkäytön sekä petostentorjuntakumppaneidemme antaman erittäin korkean varoitusluokituksen vuoksi olemme kieltäneet kaikki siihen liittyvät kasinotilit.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mattjordan5448,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä ja niihin liittyviä talletusbonuksia.
Kasino on toiminut oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Pahoittelemme, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
