KotiValituksetCanada777 Casino - Pelaajan tili on jumissa vahvistussilmukassa.

Canada777 Casino - Pelaajan tili on jumissa vahvistussilmukassa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 ₮

Canada777 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.3.2024 | Tapaus suljettu : 2.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa Canada 777 Casinolla voitettuaan bonuspyöräytyksiä. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut passinsa ja tiliotteensa, hän ei ollut pystynyt kirjautumaan sisään, nostamaan voittoja tai ottamaan yhteyttä kasinoon live-chatin kautta. Pelaaja oli myös valittanut siitä, ettei hän päässyt tililleen. Useiden viestien ja tutkimusten jälkeen havaitsimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja käyttämällä useita tilejä ja väärinkäyttäen talletusbonuksia. Tämän seurauksena hänen voittonsa katsottiin kelpaamattomiksi, ja yksi hänen tileistään suljettiin, kun taas toinen pysyi aktiivisena ilman kiistanalaisia voittoja. Kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa. Pelasin Canada 777 Casinolla bonuspyöräytyksistä. kävi ilmi, että voitin 100 USD ja he antoivat minulle heti tilin vahvistuksen. niin. En voi olla kirjautumatta profiiliini ja pelaamatta. Olen tarkistamassa ja heillä on virhe. he eivät voi tehdä mitään, oletettavasti heitä varmennetaan ei kasinon, vaan vahvistuskumppanin kautta. Käännyin chatissa Aslanin puoleen, hän pyysi minua heittämään passin ja tiliotteen chattiin ja sanoi, että he tekisivät kaiken manuaalisesti 8 tunnissa. tulos on mikä..... Ensinnäkin, 2 päivän jälkeen mikään ei ole muuttunut, en myöskään voi kotiuttaa voittojani enkä myöskään voi tehdä mitään. ei riitä, että he poistivat myös live-chatin profiilistani, enkä saa heihin yhteyttä. Auttaisitko minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei sus4567,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Kanada777 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin vahvistuksen kaksi päivää sitten. En näe mitä dataa. koska koska he lähettivät minulle vahvistuksen, siellä ei ole mitään saatavilla. jopa profiiliosio. ja kommunikoimme siitä mitä kysyin. Voit tarkistaa passin, minulle sanottiin, että kyllä. että muilla pelaajilla ei ollut ongelmia kuten minulla.

Operaattori ja minä skannatimme passin eri tavoin, eikä mikään toiminut. Sitten toinen chat-työntekijä liittyi, hänen nimensä oli Alan. hän pyysi lähettämään tiliotteen ja passitiedot chattiinsa. ja sanoi, että 8 tunnin kuluttua kaikki on valmis ja profiili päivittyy itsestään. Olemme olleet täällä 3 päivää, eikä mikään ole muuttunut. He katkaisivat chatin kasinolla. mutta luvattu vahvistus ei koskaan toteutunut. Kävi ilmi, että lähetin heille tietoni vain typerästi. Puhun Venäjän passista

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tiedätkö mitä he tekivät? Nyt en voi kirjautua tililleni kasinolla. Siinä sanotaan, ettei heillä ole sellaista tiliä. Hienoa eikö? Selvitä tämä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei sus4567,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

MIKÄ VIESTI? HE SULJETTIIN MINUN CHATIN EIKÄ SE OLE MITÄÄN SAATAVILLA. MITEN OTAN HÄNTÄ Kirjeenvaihtoa, JOS HÄNTÄ EI OLE TÄÄLLÄ. MITEN YLEISSÄ AUTAT? OLETKO OLLUT HILJAA NIIN PANON AIKAA KIRJOITTAA TÄMÄN? VIF PAHAIN ERIKOISTUJ


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei sus4567,

Sivun yläreunassa oleva ajastin näyttää jäljellä olevan ajan vastaamiseen joko meidän, sinun tai kasinon puolesta. Totesin myös yllä, että varmistus kestää jopa 14 päivää, mikä päättyy käytännössä tänään, joten aikaisempi vastaus olisi kohtuutonta.

Jos chat suljettiin, sinun piti ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse - sen pyysin sinua välittämään, koska odotin, että jos chat ei vastaa, otat yhteyttä tukeen postitse.

Voitko kertoa, mikä on tämänhetkinen vahvistustila nyt, kun suositeltu aikaväli on ohitettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, en myöskään pääse kirjautumaan tililleni.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sus4567 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, sus4567,

Olen pahoillani viivästyksestä (loma/vapaapäivät, poissa toimistosta). Autan sinua valituksessasi.

Maanantaista alkaen olen täysin tavoitettavissa toimistolla. Käyn tapauksen läpi ja ilmoitan kuinka etenemme.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, sus4567. Kysytään nyt kasinolta lisätietoja. Sillä välin odotamme kasinon vastausta, lähetä minulle linkki kasinon verkkosivustolle. Haluan varmistaa, että lähetit valituksen oikealle kasinolle.


Hyvä Canada777 Casino -tiimi ,

Voisitteko antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan hänen ongelmansa? Mitä käyttäjän tulee tehdä suorittaakseen vahvistuksen ja/tai nostaakseen kiistanalaiset voitot?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, voit lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä sus4567 ,

Onnistuin muodostamaan yhteyden kasinoon. Pyysin kasinolta lisätietoja ja todisteita. Sillä välin, kun odotan heidän lisävastauksiaan, minulla on kuitenkin sinulle kerättyjen tietojen perusteella muutama kysymys.

Mainitsit, että kiistanalaiset voittosi kertyivät bonuksesta – mistä bonuksesta tarkalleen ottaen puhumme? Oliko se talletusbonus vai ei-talletusbonus? Voitteko lähettää minulle linkin kyseiseen bonustarjoukseen tai kuvakaappauksen sen erityisistä säännöistä?

Jos voittosi kertyivät ilman talletusta annetusta bonuksesta – teitkö talletusta kiistanalaiselle kasinotilillesi aiemmin? Pelasitko useammalla kuin yhdellä talletusvapaalla bonuksella peräkkäin tekemättä talletusta? Mitä tililläsi tapahtui ennen kuin voitit kyseisestä bonuksesta?

On myös toinen tili, joka rekisteröitiin (tai joka käytti kasinon verkkosivustoa) käyttämällä samaa laitetta/internetyhteyttä (IP) kuin kiistanalainen tilisi. Tämä linkitetty tili rekisteröitiin samalla sähköpostiosoitteella, jonka annoit täällä, casino.gurussa yhteyssähköpostiosoitteeksi tilisi rekisteröinnin yhteydessä. Voitko jotenkin rationaalisesti selittää tämän yhteensattuman ja mikä oli syy siihen, että sinulla oli enemmän kuin yksi tili kasinolla? Käytettiinkö bonusta toisella tilillä? Jos on, mitä bonuksia tarkalleen käytettiin toisella linkitetyllä tilillä? Käytitkö samoja bonuksia molemmilla tileillä?

Kasino väittää, ettei pelaajien kanssa käytävää live-chatia ole mahdollista rajoittaa ja että tilit pysyvät aktiivisina. Voitko yrittää kirjautua tilillesi ja vahvistaa sen? Onko saldosi edelleen käytettävissä kiistanalaisella tililläsi?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En pääse kirjautumaan kasinotililleni. Ihan kuin olisin estetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä sus4567,

Minulle on toimitettu lisätietoja ja todisteita, jotka tukevat kasinon väitteitä ja päätöstä. Nyt on selvää, miksi vältit vastaamasta useimpiin kysymyksiini edellisessä viestissäni.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - useita tilejä ja bonusten väärinkäyttöä (ei-talletusbonukset). Enemmän kuin yhden bonuksen käyttäminen käyttäjää kohden on kielletty. Kiistanalaiset voitot kerättiin ilman talletusbonusta, jota käytettiin toisella linkitetyllä tilillä, ja siksi ne katsotaan kelpaamattomiksi.

Mitä tulee tiliisi - sähköpostiosoitteeseen e****** 60@gmail.com olisi pitänyt sulkea, ja sähköpostilla rekisteröitynyt menee***** 4@cmheia.com (kiistanalainen) tulee kuitenkin pysyä aktiivisena ilman bonussääntöjen rikkomisen seurauksena ansaittuja kelpaamattomia voittoja.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Kiitos Canada777 Casino Teamille tiedon antamisesta ja yhteistyöstä prosessin aikana.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista