Canada777 Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja väitti sijoittuneensa 2. sijalle Sultan Spins -turnauksessa 28.4.2024 ja uskoi olevansa oikeutettu palkintoon. Totesimme, että valitus ei liittynyt Canada777 Casinoon. Asianomaiseen osastoon otettiin yhteyttä turnausongelman ratkaisemiseksi, ja he suunnittelivat ottavan yhteyttä pelaajaan pian.

Kanadalainen pelaaja oli alun perin tehnyt valituksen 100 dollarin nostosta nettikasinolta. Hän oli odottanut kuukauden eikä ollut saanut kasinolta vahvistusta tai vastausta. Pelaaja oli myös todennut, että hänen voittonsa oli siirretty bonusrahaksi ja sen jälkeen hävinnyt. Hänellä oli ollut vaikeuksia kasinon asiakaspalvelussa, koska hän väitti rasistisesta käyttäytymisestä ja reagoimattomuudesta. Tilanne oli kuitenkin saanut positiivisen käänteen, kun pelaaja myöhemmin kiitti kasinoa tuesta ja pyysi antamaan heille 11/10. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti pelaajan lopullisen lausunnon mukaan.

Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa Canada 777 Casinolla voitettuaan bonuspyöräytyksiä. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut passinsa ja tiliotteensa, hän ei ollut pystynyt kirjautumaan sisään, nostamaan voittoja tai ottamaan yhteyttä kasinoon live-chatin kautta. Pelaaja oli myös valittanut siitä, ettei hän päässyt tililleen. Useiden viestien ja tutkimusten jälkeen havaitsimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja käyttämällä useita tilejä ja väärinkäyttäen talletusbonuksia. Tämän seurauksena hänen voittonsa katsottiin kelpaamattomiksi, ja yksi hänen tileistään suljettiin, kun taas toinen pysyi aktiivisena ilman kiistanalaisia voittoja. Kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Kanadalaisella soittimella on useita ongelmia Canada777-verkkosivuston kanssa. Aluksi hän oli tyytymätön ei-perinteiseen lisensointiin. Hän havaitsi myös ongelmia ilmaispyöräytysten pelien valinnassa, puolueellisia bonuspyöräkierroksia, kohtuuttomia kierrätysvaatimuksia, epämääräisiä vastauksia oikeudenmukaisuuskyselyihinsä ja harhaanjohtavia suosituksia. Pelaaja ei toimittanut todisteita siitä, että kasinolla on väärennettyjä pelejä, joten jouduimme lopettamaan tämän valituksen.

Puolalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa toisesta talletusvapaasta bonuksesta peräkkäin. Valitettavasti kasino peruutti hänen kotiutuksensa. Bonuspelin säännöt määräävät, että pelaaja saa lunastaa vain yhden talletusvapaan bonuksen talletusten välillä. Pelaaja ei ollut tuolloin tietoinen säännöstä. Ongelma ratkesi, joten lopetimme valituksen.

Brasilialainen pelaaja ilmoitti, että hänen kasinotilinsä estettiin, kun hän kohtasi virheen Elvis Frog True Ways -pelissä ilmaispyöräytysten aikana. He uskoivat, että esto johtui tästä virheestä, jonka he olivat ilmoittaneet online-tukeen, ja he etsivät ratkaisua. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu.