Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevien lisätarkastusten vuoksi. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Campeonbet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 121
Määrä: 600 €
Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen yrittänyt tehdä kotiutuksia monta kertaa, ja he jatkuvasti vähentävät maksuani. Olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat tilini vahvistamiseksi. Kun yritän ottaa heihin yhteyttä, he eivät koskaan vastaa. Olen kokeillut myös apuchattia, mutta robotti jättää huomioimatta kysymykseni ja vain sulkee keskustelun uudestaan ja uudestaan. En ole koskaan saanut heiltä sähköpostia ongelmastani. Nyt he sulkevat tilini rahoillani. Minusta tuntuu, että he vain varastavat rahani. En tiedä miten saisin rahani takaisin, mutta tämä tuntuu liian monimutkaiselta minulle. Auttakaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kajeen85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
ei, en saa mitään tietoa siitä, mikä on vialla jo lataamissani osoiteasiakirjoissani. Olen yrittänyt lähettää valtion laskuja jne, mutta he eivät hyväksy niitä. Asiakirjasivullaan he mainitsevat, että jos asiakirjaa ei valtuuteta 1 kuukauden kuluessa tilin avaamisesta, tili suljetaan. Haen nostoa joka toinen päivä, kun edellinen nostoni evätään. Olen yrittänyt 7 kertaa. Kun yritän ottaa yhteyttä tukeen, en saa mitään vastauksia. Chat-apu on hyödytöntä ja he vain sulkevat chatin, kun vaadin vastausta heiltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, kajeen85, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kajeen85!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia
Campeonbet Casino tähän valitukseen auttaakseen meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arvostan todella apuasi. Minulla on 4000 euroa varastossa Champeonbetissa. Nyt vain 15 päivää ennen kuin he sulkevat tilini. Toivon oikeutta ja että pystyt ratkaisemaan ongelmani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Campeonbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Minulla on 3950 euron voitto ja yritän tehdä kotiutuksia, mutta Campeonbet Casino vähentää nostojani jatkuvasti. Olen tehnyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet, mutta näyttää siltä, että he haluavat pitää voitot pelaajilta. Minulla on asiakirjani vahvistettu, eikä minulla ole bonusta panostamiseen. Asia on siinä, että he eivät ota kysymyksiäni vakavasti ja he vain vastaavat tavallisella sähköpostilla siitä, mitä tehdä ennen kuin voin tehdä noston. He kirjoittavat jatkuvasti, että minun on tarkistettava asiakirjani, mutta ne on jo vahvistettu. Seuraavaksi minun on kierrätettävä bonukseni, mutta minulla ei ole bonusta panostamiseen! Seuraava! Minun täytyy tehdä nosto pankkitilille, jolta juuri tein talletukset. Ja käytän vain yhtä pankkitiliä, jotta heidän ei tarvitse kirjoittaa minulle näitä vakiotekstejä. Tuntuu kuin he eivät ottaisi minua vakavasti! Jos annat heille vain, he sulkevat tilisi ja pitävät voittosi. Chat-palvelu on botti, joka kirjoittaa sinulle, mutta se ei oikeastaan vastaa kysymyksiisi ja se vain sulkee keskustelun ennen hyödyllisen vastauksen saamista. Kirjoitin niin monta kertaa heidän sähköpostiinsa. Support@champeonbet.com ja he lähettävät minulle tavallisen sähköpostin ja mainitsevat, että minun on tehtävä ne asiat, jotka olen jo tehnyt. Miksi he silti pitävät voittoni, kun yritän tehdä kotiutuksia? Maksimi 1000€/kerta. Kyllä, yritän myös tehdä vain 1000 euron nostoja per kerta. Mitä tekosyitä pidät rahani? Tämä on niin epäammattimaista, että se näyttää ja haisee niin huijaukselta!! Hyväksy nostot!"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Campeonbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kajeen85,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme. Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
