Arizonalainen pelaaja oli asettanut kaksi 75 dollarin panosta live-peliin, mutta hänelle ei hyvitetty voittovetoa sen jälkeen, kun pyörä oli laskeutunut punaiselle. Huolimatta useista tiedusteluista live-chatin ja sähköpostin kautta, hän ei saanut asiakaspalvelulta mitään hyödyllistä vastausta. Pyysimme pelaajaa toimittamaan todisteita epäoikeudenmukaisista tappioista, mutta koska vastausta ei saatu, valitus hylättiin.
Laitoin kaksi panosta, molemmat 75 dollaria voittaakseni 225 dollaria pelaamalla live-klassikkopyörää, joka on pohjimmiltaan hyvin samanlainen kuin ruletti. Sijoitin 75 dollaria punaiselle sektorille ja 75 dollaria mustalle sektorille. Pyörä osui 9 punaiseen, enkä koskaan saanut voittoa, ja tilini on nyt 0. Olen käynyt live-chatin läpi ja lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja ilman mitään hyödyllistä vastausta. Huonoin asiakaspalvelu kaikista online-kasinoista, joilla olen koskaan pelannut.
Hyvä CheekedUp11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cafe Casinosta.
Ymmärrä, että teknisten ongelmien ratkaisemiseksi tarvitsemme todisteet kohtuuttomista tappioista.
Ole hyvä ja jaa todisteet siitä, että pelikierroksen tulosta on käsitelty epäreilusti.
Lähetä kuvakaappauksia tähän tai anna tiedot sähköpostiini osoitteeseen "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, mitä pelissä saattaa ilmetä ongelmia.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
