Pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä, koska hänen pyyntönsä hylätään. Pelaaja vahvisti, että nosto vastaanotettiin myöhemmin.
Hyvää päivää ,
Minulle maksettiin 500 euroa yli 2 viikkoa sitten ja voin silti peruuttaa sen, jos haluan, mikä on naurettavaa ja live-chat käskee joka kerta odottaa talousosastolta viestiä, jota ei koskaan tule, mutta jolla oli ennen ongelmia tämän sivun kanssa tuolloin se oli noin 400 euroa ja minua autettiin ja rahat siirrettiin 20 työpäivän jälkeen voitko auttaa minua taas tällä kertaa? Kiitos
Hei salaiset galuloiset,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Buran Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakkaat salapäiset,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hei 500:sta jäljellä on vain 250, mutta odotan uudelleen ja uudelleen, mutta rahaa ei ole vielä siirretty, ei, en ole käyttänyt bonusrahaa ja tilini on vahvistettu
Toivon, että saan 250 euroa siirrettyä pian, kiitos jo etukäteen
Ja miltä se nyt näyttää?
Olen puhunut tuen kanssa useita kertoja ja joka kerta sanotaan, että talousosasto ottaa minuun yhteyttä mahdollisimman pian, mutta kukaan ei vastaa
Puhuin jälleen tuen kanssa ja he kertoivat minulle, että maksu kestää 3-5 työpäivää, nämä päivät ovat jo menneet
Rakkaat salapäiset,
Ymmärsinkö oikein, että olet peruuttanut edellisen kotiutuksen ja pyytänyt uutta 250€? Jos kyllä, huomaa, että rahojen saaminen voi kestää taas viikon tai liiankin. Kasinon antama aikakehys on vain aika, jolloin se käsitellään kasinolla. Se on vielä käsiteltävä heidän ja pankissasi.
Kyllä, olin perunut yli 3 viikkoa sitten ja se oli maksettu uudelleen 3 viikkoa ystäväni ja vieläkään ei rahaa tilillä 3-5 työpäivää on jo 3 kertaa tuen mukaan tilillä pitäisi olla rahaa tänään mutta se ei ole enkä rehellisesti sanottuna usko, että se tulee koskaan tapahtumaan enää
Ei ole ensimmäinen kerta, kun olen ottanut yhteyttä tänne, otan aina yhteyttä 2 viikon kuluttua tai useamman viikon kuluttua, jos tilauksen tila ei muutu, olisi mukavaa, jos voisitte painostaa siellä, tähän asti olen aina Olen ollut erittäin tyytyväinen Casinogurua autettiin aina saamaan rahani ja olen siitä myös kiitollinen
Kiitokset salaisille tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei salaiset galuloiset,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Aiemman kommenttisi perusteella päivitin kiistanalaisen summan 500€:sta 250€:ksi. Nyt haluaisin kutsua Buran Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Buranin kasino,
voisitko selittää, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa sen käsittelyn?
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi!
Meillä on ilo ilmoittaa, että käyttäjän 100 euron nostopyyntö on käsitelty puoleltamme. Odota, että varat saapuvat tilillesi mahdollisimman pian.
Valitettavasti joidenkin maksupalveluntarjoajan teknisten rajoitusten vuoksi nostopyyntöjen käsittely voi joskus viivästyä. Voit olla varma, että teemme kaikkemme välttääksemme tällaisen tilanteen tulevaisuudessa.
Pahoittelemme aiheutunutta viivästystä ja kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi!
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä chatin kautta.
Parhain terveisin,
Hei kaikki,
kiitos Buran Casinon edustajille selityksestä ja yhteistyöstä ongelman ratkaisemisessa.
salaisia galuloiseja,
Ymmärsinkö oikein, että voittosi on maksettu ja katsot ongelman ratkeavan?
Rakkaat salaisgaluloiset,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Kiitos vahvistuksesta, salaisuudet.
Kiva kuulla, että olet saanut voittosi. Kiitos, kun kerroit meille. Merkitsemme valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.