Tervehdys kaikki,
Toivottavasti voit hyvin.
Tarkistettuamme pelaajan tiliä perusteellisesti olemme havainneet STRIKE501-kuponkiin liittyvien ehtojen rikkomisen, jotka liittyvät erityisesti rajoitetun pelin pelaamiseen – 777 Slot .
Kampanjaehdoissa todetaan nimenomaisesti, että tämä peli ei ole sallittu kupongin käyttöohjeiden mukaan, jotka olivat helposti saatavilla kassasta pelaajan viitteeksi. Kupongin ehdot ovat luettavissa täältä:
https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501
Keskeisiä termejä ovat:
- Kierrätysvaatimus: 10x talletus + bonus
- Suurin kotiutus: 5x talletus
- Sallitut pelit: Ei-progressiiviset kolikkopelit ( pois lukien 777 )
Vaikka pelaaja alun perin noudatti sallittuja pelejä (ei-progressiivisia kolikkopelejä) ensimmäiseen maksupyyntöönsä asti – joka hylättiin, koska bonussummaa ei voitu nostaa –, mutta myöhemmin he osallistuivat rajoitettuihin peleihin. Tämä rikkomus johti siihen, että maksupäällikkömme hylkäsi maksupyynnön ja menetti voitot.
On syytä huomata, että suoritettuaan läpipelaamisvaatimukset pelaaja sai ponnahdusikkunan, jossa toistetaan bonusehdot, mukaan lukien maksimi kotiutusrajat ja sallitut pelit. Näistä ehdoista on sovittava ennen pelin jatkamista.
Arvioimme tilannetta uudelleen, päätimme kuitenkin tehdä poikkeuksen ja palauttaa pelaajan voitot. Rikkomus oli vähäinen, ja suurin osa kiistanalaisista vedoista johti tappioihin. Tarvittavien säätöjen jälkeen palautettu nostettavissa oleva saldo on seuraava:
- Alkuperäinen poistettu määrä: 213,59 dollaria
- Nostamaton bonusvähennys: 112,70 dollaria
- Vähennetty talletussumma (käsitelty takaisin ja myöhemmin menetetty): 20,00 dollaria
- Nostettava nettosaldo: 80,89 dollaria
Tämä summa on hyvitetty takaisin pelaajan tilille, ja he voivat nyt pyytää maksua. Huomaa, että palautetut varat eivät ole pelattavissa ja ne on nostettava.
@Stephinsane: Pyydä hyvitettävän summan maksua.
@Peter: Olen lähettänyt kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiisi. Vahvista, kun pelaaja hyväksyy palautetun saldon, jotta voimme toivottavasti päättää tämän valituksen.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Thomas Roberts
Kasino Brango
Greetings all,
Hope you are doing well.
After conducting a thorough review of the player's account, we have identified a violation of the terms associated with the coupon STRIKE501, specifically related to playing a restricted game—777 Slot.
The promotional terms explicitly state that this game is not permitted under the coupon's usage guidelines, which were readily accessible at the Cashier for the player’s reference. The relevant terms for the coupon can be reviewed here:
https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501
Key terms include:
- Wagering Requirement: 10x Deposit + Bonus
- Maximum Cashout: 5x Deposit
- Allowed Games: Non-progressive Slots (excluding 777)
While the player initially adhered to the allowed games (non-progressive slots) up to their first payout request—which was declined due to the bonus amount being non-withdrawable—they subsequently engaged with restricted games. This breach resulted in the rejection of the payout request and the forfeiture of winnings by our Payment Manager.
It is worth noting that upon completing the playthrough requirements, the player received a pop-up notification reiterating the bonus terms, including maximum cashout limits and allowed games. These terms must be agreed upon before continuing gameplay.
However, upon reassessing the situation, we decided to make an exception and reinstate the player’s winnings. The violation was minor, and the majority of the disputed wagers resulted in losses. After necessary adjustments, the reinstated withdrawable balance is as follows:
- Original Removed Amount: $213.59
- Non-withdrawable Bonus Deduction: $112.70
- Deducted Deposit Amount (processed back and subsequently lost): $20.00
- Net Withdrawable Balance: $80.89
This amount has been credited back to the player’s account, and they are now welcome to request a payout. Please note that the reinstated funds are not playable and must be withdrawn.
@Stephinsane: Kindly proceed with requesting a payout for the credited amount.
@Peter: I’ve forwarded all pertinent details to your email. Please confirm once the player acknowledges the reinstated balance, so we can hopefully bring this complaint to a close.
Should you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to reach out.
Best Regards,
Thomas Roberts
Casino Brango
Automaattinen käännös:
