Quebecin tilin pelaaja suljettiin, koska tunnistetiedot on lähetetty tarkistettavaksi sen jälkeen, kun bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyvät. Vastaavista tiedoista huolimatta kasino ei pysty tarjoamaan erityisiä syitä tai ratkaisua useiden tiedustelujen jälkeen.
Hyvää iltaa,
Casino Brango tarjosi talletusvapaan bonuksen kierrätysvaatimuksella. Minulla oli muistaakseni noin 140, ja kun täytin nämä vaatimukset, minulle myönnettiin 50 dollaria oikeaa rahaa. Kun tuli nostamisen aika, minulta kysyttiin henkilöllisyystodistusta todentamista varten, joten lähetin sen ilmoittaen heille, että se oli kreikkalainen, koska se oli ainoa asiakirja, joka minulla oli tuolloin saatavilla. Kului useita päiviä, ja 15. joulukuuta sain tietää, että tilini oli suljettu tunnistetietojen erojen vuoksi. Kysyin heiltä miksi, koska tiedot täsmäsivat, eivätkä he vastanneet. Viisi päivää myöhemmin lähetin toisen viestin, ja he sanoivat minulle saman asian, että tilini suljettiin ristiriitojen takia. Kun pyysin heitä olemaan tarkempia, he eivät vieläkään antaneet vastauksia.
Rakas tzobo22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Brango Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
