Hei ecsfinesss710,
Hei Mirka
Toivon, että voit hyvin ja turvassa.
Huomaa, että olemme tarkastaneet pelaajan tilin ja kuten näemme, että 18. marraskuuta pelaaja saavutti ensimmäiset voittonsa ja on lähettänyt asiakirjansa tilin vahvistusta varten. Casino Brangon pankkiosasto ilmoitti 23. marraskuuta pelaajalle, että uusi henkilöllisyyskuva on lähetettävä alkuperäisen kuvan puutteellisen laadun vuoksi. Alla voit nähdä sähköpostin transkription:
Torstaina 23.11.2023, klo 3:58 < banking@casinobrango.com > kirjoitti:
Hei siellä,
Toivottavasti voit hyvin ja turvassa.
Voisitko ladata uuden selfien, jossa on henkilöllisyystodistus ja kaikki tiedot näkyvissä, jotta voimme viimeistellä vahvistusprosessin?
Voit tehdä sen tämän linkin kautta .
Pyydämme ystävällisesti ymmärtämään näitä vaatimuksia.
Olemme velvollisia suojaamaan sinua ja henkilötietojasi, jotta voit pelata turvallisesti ja maksaa voittosi turvallisesti.
Ystävällisin terveisin,
|Ron
Pankkitoiminta Brango
Sillä välin pelaaja ei toimittanut vaadittua valokuvaa ja on vastannut vasta 12. joulukuuta. Valitettavasti pelaajalla ei siihen mennessä ollut nostettavissa olevaa saldoa. Voit nähdä pelaajan vastauksen alla:
kuukausi sitten (ti, 12. joulukuuta 2023 klo 4.09)
Vastaanottaja:
"Pankki Brango" < banking@casinobrango.com >
Lähetin ne uudelleen, mutta kamerani ei ole paras, mutta minun on nostettava rahani. En ymmärrä, kuinka te ette pystyneet vahvistamaan henkilöllisyyttäni, vaikka se on selvästi minä ja sama henkilöllisyystodistus. Olen odottanut yli kuukauden enkä voi edes pelata brangolla, koska sanoitte, että tilini on deaktivoitu, kunnes se on vahvistettu.
Olemme tarkistaneet pelaajan tilin uudelleen ja vahvistaneet, että tällä hetkellä pelaajalla ei ole nostettavissa olevaa saldoa, joten varmistusmenettelyä ei voida aloittaa uudelleen.
Voidakseen hoitaa vahvistuspyynnön ajoissa, Casino Brango on asettanut vaatimuksen, että pelaajalla on oltava nostettavissa oleva saldo, jotta hän voi aloittaa varmennusmenettelyn. Tällä tavalla pelaajat eivät odota tarpeettomasti pitkiä aikoja saadakseen voittonsa.
Toivomme, että ymmärrät, että vaatimus on olemassa, jotta pelaajat saavat voittonsa mahdollisimman nopeasti, sillä pelaajien hoitaminen, joilla ei ole nostettavissa olevaa saldoa, loisi ylikuormitetun vahvistusjonon.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Luke Newman
Kasinon Brangon hallinta
Hello ecsfinesss710,
Hello Mirka,
I hope that you are well and safe.
Please note that we have reviewed the player's account and as we can see that on November 18th, the player made his initial winnings and has submitted his documents for Account Verification. On November 23rd, Casino Brango's Banking Department has informed the player that a new identification photograph has to be submitted due to lacking quality of the original one. Below, you may see the e-mail transcript:
On Thu, Nov 23, 2023, 3:58 AM <banking@casinobrango.com> wrote:
Hello there,
Hope that you are well and safe.
Would you please upload a new selfie holding your ID with all details visible so we can finish the verification process?
You can do that through this link.
We kindly ask for your understanding of these requirements.
We are obliged to protect you and your personal data in order to enable you to play safely and to pay off your winnings in a secure way.
Kind regards,
|Ron
Banking Brango
In the meantime, the player did not provide the required photograph and has only replied on December 12th. By that time, the player had no withdrawable balance, unfortunately. You may see the player's reply below:
a month ago (Tue, 12 Dec 2023 at 4:09 AM)
To:
"Banking Brango" <banking@casinobrango.com>
I sent them through again but my camera isn't the best but I need to withdraw my money I don't understand how you guys couldn't verify my Identification when clearly it is me and the same ID. I've been waiting for over month and I can't even play on brango because you guys said my account is deactivated until its verified.
We have reviewed the player's account again and have confirmed that at the moment, the player has no withdrawable balance and therefore, the Verification procedure cannot be re-initiated.
In order to be able to tend to Verification request in a timely fashion, Casino Brango has set a requirement that a player must have withdrawable balance in order to start the Verification procedure. This way, players will not wait for an unnecessary extended period of time in order to receive their winnings.
We hope that you understand that the requirement is in place in order to help players get their winnings as quickly as possible, given that tending to players that have no withdrawable balance would create an overcrowded Verification queue.
Please let us know if any additional information is required.
Kind Regards,
Luke Newman
Casino Brango Management
Automaattinen käännös:
