Pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa korttiaan, koska kasino ei reagoinut. Valituksen jättämisen jälkeen kasino otti pelaajaan yhteyttä, hänen korttinsa varmistettiin ja voitot maksettiin kuukauden odotuksen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Brango Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa korttiaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 $
Brango Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyysin 300 dollarin nostoa, joka peruutettiin, koska he eivät ole vahvistaneet luottokorttiani. He eivät vastaa sähköposteihin, eivätkä chat voi auttaa mitään. Olen odottanut 4 viikkoa yhden kortin vahvistamista. Olen jo KYC-varmennettu. Alan todella ajatella, että tämä paikka on vitsi. Kaikki yhteydenottoyritykseni on jätetty täysin huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Austin26181,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Brango Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen ollut KYC-varmennettu jo jonkin aikaa. Käytin toista korttia, ja he halusivat kopion siitä, ja lähetin sen takaisin 26. helmikuuta, mikä on vanhin löytämäni sähköposti. Olen jutellut heidän kanssaan joka päivä enkä mitään. Kun tein tämän valituksen, he lähettivät minulle sähköpostin ensimmäistä kertaa!!! He pyysivät luottokorttia, jonka lähetin uudelleen. Tyhmä asia on, että minulle lähettämässään sähköpostissa oli liite luottokortista, jonka lähetin heille 26. helmikuuta? Joten heillä on ollut luottokorttitiedot koko tämän ajan. Mikä vitsi he ovat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Austin26181,
Koska he ovat pyytäneet tietoja uudelleen, suosittelen odottamaan muutaman päivän tarkistaaksesi, aikovatko he käsitellä vahvistuksen. Jos päivitystä ei tule ensi viikolla, yritämme puuttua asiaan.
Kerro meille mahdollisista päivityksistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ei mitään toistaiseksi. Lisää roskaa heiltä. Ei vastaa sähköposteihin jne. Lähetin vielä 3 selfietä luottokortilla. Sinun ei pitäisi odottaa 4 viikkoa maksua. Se on naurettavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Austin26181 päivityksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( Veronika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Austin26181,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Brango Casinoa osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, sain sen vihdoin ratkaistua tänään. En kuitenkaan antaisi tälle kasinolle täydellistä mainetta. Ne ovat KAURIA. He eivät vastaa sähköposteihin ja chat-tiimi on kirjaimellisesti hyödytön. Luulen, että nyt on ok, kunnes käytän toista korttia, koska kortin vahvistaminen kesti kirjaimellisesti kuukauden. Kryptolla minun ei tarvitse käsitellä tätä, mutta minulla ei ole aina kryptoa, koska käytän sitä vihollisena. Joka tapauksessa he eivät ole tehneet minuun pienintäkään vaikutusta. Kiitos, että tutkit asiaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos tiedoista. Tarkoittaako se, että olet saanut voittosi? Vai onko kasino vain vahvistanut korttisi ja nyt odotat, että nostopyyntösi maksetaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain voittoni 1 kuukauden kuluttua. Nämä ihmiset ovat kauheita. He eivät vastaa sähköpostiin ollenkaan. Vain pahin ikinä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pahoillani, että jouduit odottamaan niin kauan ilman kunnollista viestintää kasinolta. Toivottavasti sinulla on paljon parempi kokemus tulevaisuudessa.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
