Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa useita esteitä, kun hän yrittää nostaa nostoja, mukaan lukien vahvistusasiakirjaongelmat, reagoimaton live-chat-tuki ja harhaanjohtavat nostovaihtoehdot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kotiuttaminen mahdotonta. Kun yrität yhtäkkiä, sinun on täytettävä vahvistusasiakirja, mutta kun napsautat linkkiä, päädyt kasinon aulaan ja kun yrität keskustella tuen kanssa live-chatin kautta joko linkki ei tee mitään tai kukaan ei koskaan liittyy chattiin, joten lopulta päätät lähettää sähköpostia tukeen ja odottaa heidän vastaustaan. Kun saat vastauksen, he kertovat sinulle, että sinun pitäisi pystyä nostamaan ja yritä heti. Hyvää päivänjatkoa, jotta pääset vihdoin jonnekin, jossa saatat olla ajattelua, mutta vaikka siinä selvästi sanotaan, että nostosi rahat menevät alkuperäiselle tilille, josta talletuksesi tehtiin, siellä on yllättävänkin sanoma, että nostoja ei voida enää tehdä kryptolompakkoosi, jolla teit talletuksen, ja voit joko nostaa Bitcoin tai Litecoin. Entä jos sinulla ei ole kumpaakaan näistä ja miksi tuntuu siltä, että viestibanneri oli minun käytettävissäni vasta sen jälkeen, kun lähetin pyynnön saada vahvistuslomake, jotta voisin peruuttaa, mitä minun ei muuten olisi koskaan pitänyt minua pyydettiin vahvistamaan, koska olen jo tehnyt talletuksen ja nostoni oli määrä tehdä tilille, jolle tein talletuksen, mutta jostain syystä se oli siellä, kun yritin nostaa, ja sitten vastauksena minua kehotetaan jatkamaan nostoa, mutta kun Yritän, että aikaisemman ilmoituksen tilalle tulee uusi ilmoitus, että he eivät voi enää tehdä nostoja käteissovellukseen. No, jos tämä on vain sattumaa, miksi tuki ei olisi kertonut minulle tätä tietoa aiemmin? Voisin yrittää vielä kerran nostaa, ja jos en pysty siihen jostain uudesta syystä, jonka he antavat minulle, poistan mielelläni tilini ja kaikki heidän valehtelevat mainossähköpostinsa, joissa kerrotaan, että heillä on välitön nosto.
Hyvä shgwq5z2v7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittojesi kotiuttamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
