Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja kohtasi teknisen ongelman pelatessaan peliä ja koki näytön toimintahäiriön bonuskierroksen aikana. Kun hän otti yhteyttä asiakaspalveluun, hänen ongelmansa ei ratkennut. Valitustiimi pidensi vastausaikaa seitsemällä päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa lisätodisteita, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Pelasin pelissä isompaa käteisvoittoa, kun osuin bonukseen. Näyttö alkoi täristä eikä mitään tapahtunut. Pääsin heti chattiin asiakaspalvelun kanssa ja minua kohdeltiin kuin rikollista. Olen ollut Bovadan kanssa vuosia ja olen legenda tasolla 2. Olen siis järkyttynyt, että asiakaspalvelu oli niin loukkaavaa
Hyvä 68sfkmydza
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla teknisistä ongelmista, joita olet kohdannut pelaaessasi.
Ymmärrä, että teknisiin ongelmiin liittyvien tapausten käsittelemiseksi tarvitsemme todisteet kertyneestä kohtuuttomista tappioista.
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
