Venäläisellä pelaajalla on vireillä 1000 ruplan nostopyyntö puolen vuoden ajan sen jälkeen, kun hän on voittanut Dog House -pelin aikana. Kun saldo on 94 tuhatta ruplaa, tuki jättää huomiotta hänen tiedustelunsa.
Hei! Voitin tällä kasinolla pelatessaan Dog Housea, sain suuren voiton, ja puoli vuotta 1000 ruplan nostopyyntöni on ollut vireillä. Saldoni on jumissa 94 000 ruplassa, ja tuki jättää minut huomiotta. Tämä kasino on kauhea; En ymmärrä kenelle he edes maksavat rahaa. Puolen vuoden odotuksen jälkeen olen luopunut tuesta chatissa.
Guru, auta minua.
Hyvä kirkelli15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei!
1. Tuli yksi johtopäätös, kauan sitten, kun olin vielä tutustumassa kasinoon (vetoa silloin). Sitten he lisäsivät paikkoja Pragmatikilta, käytin melkein koko saldon ja viimeisistä 600 ruplasta sain hyvän bonuksen ja voitin 93 tuhatta.
2. Vahvistusta ei vaadita.
3. saldosi käyttäminen
Paljon kiitoksia, kirkelli15, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kirkelli15,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä Boompari Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää pelaajan 26.02.24 lähetetyn nostopyynnön nykyisen tilan? Mikä on syynä tällaiseen peruuttamisen viivästymiseen?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia
Natalia on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.