Itävaltalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Austria has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Itävaltalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei! Heinäkuun 23. päivästä lähtien olen puhunut teknisistä ongelmista uudestaan ja uudestaan, ja minulla on ollut ystäviä, joille on maksettu. Ajattele, että se on määrästä kiinni! Mitä voin tehdä ?
Hi! Since July 23rd, I've been talking about technical problems again and again, and I've had friends who have been paid out. Think it's up to the amount! What can I do ?
Hallo! Seit 23.07 immer wieder auf technische Probleme rausgeredet wobei ich Freunde habe die ausbezahlt bekommen . Denke es liegt an der Höhe der Summe ! Was kann ich machen ?
Rakas leimi8 ,
Kiitos palautteesta.
Olemme todella pahoillamme, että tämä tilanne on syntynyt ja että olet pettynyt siihen.
Haluamme huomioida, että kaikkien pelaajiemme tulee vahvistaa tilinsä ennen kotiutuksia käytäntömme mukaisesti.
Ja kuten näemme, tänä aikana oli tarkastusprosessi, jonka mukaan oli viive.
Siksi sinulle ilmoitetaan heti, kun pyyntösi on käsitelty.
Lisäksi haluamme kiinnittää huomiosi sääntöihimme, käyttöehtojemme kohdan 6.16 (https://boomerang-casino.com/en/rules) mukaisesti talousosasto käsittelee varojen nostopyynnöt. 3 (kolmen) arkipäivän kuluessa pyynnön tekemisestä ja/tai 3 (kolmen) arkipäivän kuluessa viimeisen nostopyynnön maksamisesta edellyttäen, että kaikki muut ehdot täyttyvät ja tarkistukset on suoritettu ehtojen mukaisesti.
Lisäksi käytäntömme mukaan https://boomerang-casino.com/en/rules ( kohta 6.17 )
Yritys voi viivästyttää nostopyyntöjesi käsittelyä tarkistaakseen henkilöllisyytesi, tilisi saldon, varojen lähteen ja käyttöehtojen noudattamisen.
Haluamme myös lisätä, että otamme vakavasti asiakkaidemme ja erityisesti teidän varojenne pyynnöt ja tiimimme tekee kaikkensa kehittyäkseen paremmaksi.
Toivomme yhteistyötämme.
Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse ja lähettää tiedot osoitteeseen: support@boomerang-casino.com
Paha terveisin,
Boomerang Casino - Joukkue
Dear leimi8,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry that this situation has arisen and that you are disappointed about it.
We would like to note, that, all our players should verify their accounts before the withdrawals according to our policy.
And as we can see, during this time was the process of verification, according to which there was a delay.
Therefore, as soon as your requests are processed, you will be notified.
In addition, we want to draw your attention to our rules , in accordance with clause 6.16 of our Terms and Conditions (https://boomerang-casino.com/en/rules), requests to withdraw funds are worked through by the financial department within 3 (three) business days after the request is made and/or 3 (three) business days after the last withdrawal request was paid out, provided all other conditions are met and checks are completed, as outlined in the Terms.
Moreover, according to our policy https://boomerang-casino.com/en/rules ( paragraph 6.17 )
The company may delay processing of your withdrawal requests to the perform checks of your identity ,account balance , source of funds and of your compliance with the Terms and Conditions.
We would also like to add that we take seriously any requests of our customers and especially your funds and our team is doing everything to become better.
We hope for our cooperation.
Please, remember that you can always contact us via email and send information to: support@boomerang-casino.com
Bast Regards,
Boomerang Casino - Team
Kiitos paljon . Tili vahvistettiin vahvistetuksi ja ensimmäiset 3000 euroa 20000:sta siirrettiin. Kiitos yhteistyöstä sillä välin.
Thank you very much . The account was confirmed as verified and the first 3000 euros out of 20000 were transferred. Thanks for the cooperation in the meantime.
Besten Dank . Das Konto wurde als verifiziert bestätigt und die ersten 3000 Euro von 20000 wurden überwiesen. Danke für die Kooperation einstweilen.
Hei kaikki,
Kiitos Boomerang Casino Teamille, että käytit aikaasi vastataksesi tähän valitukseen.
leimi8, olen iloinen kuullessani, että tilisi on vahvistettu ja ensimmäinen erä on jo käsitelty. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Kerro minulle heti, kun saat viimeisen maksun.
Hello everyone,
Thank you Boomerang Casino Team for taking your time to reply to this complaint.
leimi8, I am glad to hear that your account has been verified and the first installment has already been processed. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Mahtavia uutisia, leimi8. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, leimi8. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.