Coloradosta kotoisin oleva pelaaja kohtaa haasteita kaksi viikkoa sitten tehdyllä nostopyynnöllä, vaikka KYC oli hyväksynyt hänet yli vuoden ajan. Hän uskoo, että kasino vahvistaa epäoikeudenmukaisesti uudelleen hänen tilinsä, erityisesti mitä tulee hänen ilmaiskierroksista saatuihin voittoihinsa, ja uskoo, että tämä saattaa olla häirintää mahdollisesta päällekkäisyydestä toisen kasinon kanssa.
Joten olen itse asiassa hyväksytty tämän kasinon kautta noin vuodeksi tai pidemmäksi ajaksi, teen talletuksia sinne. He eivät todellakaan valittaa uudelleenvahvistuksesta, kun teen talletuksia, mutta minusta näyttää siltä, että he haluavat häiritä minua, koska se koskee ilmaispyöräytyksiä, ja he yrittävät tehdä mahdottomaksi ilmaisten voittojesi saamisen ilmaiskierroksistaan. En ole rikkonut mitään heidän ehtojaan. Minulla on vain yksi tili, mutta he häiritsevät minua. Luulen, että se voi johtua siitä, että henkilöstön jäsenet työskentelevät eri kasinoilla ja heidän täytyy työskennellä myös ikuisissa sloteissa, missä minulla on toinen ongelmani, kuten tiedätte, se on häirintä. He sanovat, että kasino pidättää oikeuden tarkistaa uudelleen, mihin heillä ei ole perusteita. En tee mitään. Minun ei pitäisi. Teen talletuksia täällä ja olen ollut KYC-hyväksytty yli vuoden, ellei pidempään.
Hyvä pelaaja007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko oikein, että pyysit ilmaiskierrosten voittojen kotiuttamista?
Jos on, onko nostopyyntösi tällä hetkellä vireillä?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Asia on, että minut on jo hyväksytty KYC:ltä. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun vetäydyn tästä. Kasino ja minä teemme talletuksia myös tänne.
Ensin he pyysivät uutta kuvaa. Minulla on henkilöllisyystodistus. Sitten lähetin heille, ja sitten he valittavat edelleen ja pyysivät lisätietoja.
Tämä kasino ahdistelee minua aina, kun menin heidän FreePlay-peliinsä. Näin he tekevät aina, kun voitan ilmaiskierroksillani tai FreePlaylla, he vetävät tätä paskaa joka ikinen kerta vain ollakseen ärsyttäviä ja epäammattimaisia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
