BonusBet Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja ilmoitti, että Bonusbet-kasino oli peruuttanut hänen 1000 euron nostonsa ja ottanut tililtä 1800 euroa, palauttaen vain alkuperäisen 200 euron talletuksen. Hän oli kierrättänyt 100 % bonuksen kokonaan ja toimittanut pyydetyt asiakirjat, mutta huolimatta valituksen tekemisestä AskGamblersille, hän ei saanut vastausta asiakaspalvelulta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan apua valitustiimiltä.

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia 764,69 euron voittojensa nostamisessa. Voitot takavarikoitiin väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Vaikka kasino oli suorittanut KYC-prosessin ja varmentanut pelaajan, se piti päätöksensä lopullisena ja salli pelaajan nostaa vain 450 euron talletuksensa. Valitustiimi yritti kerätä kasinolta lisätietoja kyseisestä rikkomuksesta, mutta ei saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua vaihtoehtoiselta riidanratkaisupalvelulta ja Maltan peliviranomaiselta.

Pelaaja valitti, että kasino pyysi uusia todisteita varmennettavaksi jokaisen nostopyynnön yhteydessä ja että se viivästyi päiviä. Emme tiedä, miten tämä tapaus päätettiin, eikä kasino koskaan reagoinut siihen.

Pelaaja valitti, että kasino lopetti hänen kotiutuksensa, kun hän voitti suuremman summan. Hän sanoi, että hänen tilinsä oli vahvistettu kahdesti aiemmin ja että hän oli huolissaan päivittäisestä maxwin-rajoituksesta. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä sen jälkeen ole tullut enää päivityksiä.

Pelaaja valitti, että voittettuaan 297 euroa ja lähettäessään pyydetyt asiakirjat, hän sai sähköpostin eri kasinolta, jossa kerrottiin hänen tilin jäädyttämisestä turvallisuussyistä. Häntä vaadittiin lähettämään henkilöllisyystodistus ja osoite, jonka hän lähetti sähköpostitse, mutta kasino sanoi, että he eivät hyväksy asiakirjoja sähköpostitse. Hänellä ei kuitenkaan ollut pääsyä BonusBet-tililleen. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä sen jälkeen ole tullut enää päivityksiä.

Pelaaja valitti, että hänen 1 000 euron nostopyyntönsä oli viivästynyt 11 päivää ja kun hän kysyi tuelta lisätietoja, he eivät olleet yhteistyöhaluisia ja sulkivat lopulta chatin. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.

Pelaaja valitti viivästyneistä nostoista. Yksi nosto oli viivästynyt 9 päivää, mutta se lopulta maksettiin, toinen oli vielä kesken. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.

Pelaaja valitti 91 dollarin nostomaksunsa viivästymisestä noin 20 päivää, hän ei tiennyt mistä syystä, ja kasino lupasi hänelle jatkuvasti, että pyyntö vahvistetaan pian. Kasinolta ei reagoitu, eikä sen jälkeen ole tullut lisää päivityksiä.

Hollantilaisella pelaajalla on vahvistettu tili ja hän on tehnyt onnistuneen kotiutuksen aiemmin. Äskettäinen pyyntö uudesta 1000 euron nostamisesta on kuitenkin viivästynyt kolmannen osapuolen väitetyn "turvatutkimuksen" vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.