Bonanza Game Casino - Pelaajalla on vaikeuksia kaikkien voittojensa nostamisessa.

Olen aktiivisesti odottanut 100 euron nostoa bonanzagame.com-sivustolta.

Minulla on vielä jäljellä kasinon saldo 500 euroa.

Lähetin monia sähköposteja osoitteeseen support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com pyytäen heitä lähettämään kaikki saldoni haluamalleni maksutavalle, mutta he eivät koskaan vastanneet.

Kysyin live chat-henkilöltä ja kerroin minulle sähköpostia osoitteeseen finance@bonanzagame.com ja kertoin heille, että finanssit eivät ole vastanneet sähköposteihini.

Huomasin, että lähetin kaikki asiakirjapyynnöt ja tili on täysin varmennettu.

Jostakin tuntemattomasta syystä pystyin nostamaan vain 100 euroa nostoa kohden.

Kysyin heiltä live chat-henkilön kautta ja sanoin, että minun pitäisi lähettää sähköpostia osoitteeseen finance@bonanzagame.com, mutta he eivät vastaa.

Olen yrittänyt nostaa saldoani 3 kuukautta sitten.

Viimeisin heidän maksamansa nosto oli 2. syyskuuta 100 euroa.

Siitä lähtien he eivät koskaan vastanneet sähköposteihini ja live-chat-henkilö jatkoi samaa sanomista, sähköpostin rahoittamiseen.

Olen ollut hyvin kärsivällinen heidän kanssaan, kun he maksoivat, mutta erittäin hitaasti.

Olen antanut paljon aikaa ja vaivaa sähköpostitse ja puhua live-chatissa kesäkuusta lähtien vetäytymiseni / saldooni.

Toivon vain, että he maksavat kaiken saldoni, jotta voin levätä mieleni helposti.

Rakas Alex,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani viivästyneen peruuttamisen ongelmasta. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on olla odottamassa voittojasi yli kaksi kuukautta. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tapauksen täysin. Saitko kasinolta selityksen maksimi nostohinnasta, ja jos tekisit, voisitko välittää sen minulle, kiitos (sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru)? Mitä menetelmää käytit?

Toivottavasti voin auttaa sinua tässä asiassa mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

He eivät kertoneet minulle, että siellä oli max ja he ovat edelleen 500 euron velkaa.

Paljon kiitoksia Alexille nopeasta vastauksesta. Otin yhteyttä kasinoon peruuttamiskysymyksesi suhteen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.

Bonanza Game Casino, kiitos etukäteen vastauksestasi.

Maksa Bonanza Game Casinolle 500 euroa, koska olen ollut hyvin kärsivällinen kanssasi.

Haluamme pyytää Bonanza Game Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.