Kreikkalaisella pelaajalla oli vireillä nosto- ja henkilöllisyysvahvistus, kun hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä. Pelaaja oli yhteydessä tukeen, mutta hänelle kerrottiin, että johto määräsi sulkemisen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He sulkivat tilini, kun 100€ nosto ilmaiskierroksista oli odottamassa, ja henkilöllisyys oli myös vireillä, vaikka olin lähettänyt tiedostot.
Kun kommunikoin heidän kanssaan chatin kautta, he vain kertoivat minulle, että tilini suljettiin johdon määräyksestä.
Rakas Panospapa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten lähetin henkilöllisyystodistuksen selfie-kuvan, lähetin sähkölaskun, viimeiset tallettamani revolut-kortin tapahtumat olen lähettänyt nämä 4 päivää sitten ja eilen ne hyväksyttiin.
joten eilen he lähettivät minut tunnistamaan kortin, jonka tein nostopyynnön, koska viestinnässäni kasinon kanssa heitä ei voitu hyvittää revolutiin ja he halusivat kortin minun nimiini, joten eilen he lähettivät myös toisen kortin tapahtumaasiakirjan ja tänään Löysin tilini suljetuksi
Kiitos paljon vastauksestasi, Panospapa. Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
