KotiValituksetBlack Magic Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Black Magic Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

Black Magic Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.3.2022 | Ratkaistu : 21.3.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Kasino vahvisti tilin ja pelaaja pystyi kotiuttamaan voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen kirjoittanut heille 10 sähköpostia, he vastasivat vain ensimmäiseen, he eivät vahvista tiliäni ja olen lähettänyt ne ja ladannut kaikki asiakirjat, heillä ei ole live-chattia eivätkä he kiinnitä sinuun mitään huomiota, he ovat huijarit, älkää käyttäkö tätä pettymystä tuottavaa kasinoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Rafaelito,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat, eivätkä he ole edes vastanneet minulle kertoakseen, onko se väärin tai olenko kirjoittanut heille useita sähköposteja joka päivä eikä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Rafaelito vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Rafaelito,


Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluamme kutsua Black Magic -kasinon mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

tilanteeni on edelleen sama nyt tänään he ovat vastanneet minulle 20 sähköpostin jälkeen, että he eivät hyväksy asiakirjoja sähköpostitse vain ladattuina verkkoon ja on kulunut 8 päivää siitä, kun olen ladannut ne nettiin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Black Magic Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sain vihdoin nostaa rahani, siinä meni 10 päivää, mutta lopulta sain ne, kiitos paljon kasinogurulle avusta👍🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Rafaelito,


Tämä on hyvä uutinen. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.


Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista