Espanjalainen pelaaja pelasi ilman talletusbonusta. Hän toimitti vaaditut asiakirjat tilin vahvistamiseksi, mutta voitot takavarikoitiin. Kasino lopetti vastaamisen.
Halusin 2. tammikuuta tarkistaa mustan lootuksen todellisuuden, että he antavat bonuksen ilman talletusta. Jos ylität heidän vaatimuksensa, voit nostaa. Minun 21 euron bonukseksi, jonka he antoivat, minun piti tehdä 1 440,00 euroa. voi nostaa sen, enintään 150 euroa.
No, minä voitin sen ja jätin yli 230 euron tuotoksen, jonka he pitivät, ja he jättivät vain 150 euroa nostettavaksi, 2 päivän kuluttua odottamasta tarkistusta syötettyään kaikki asiakirjat, kasino päivitti ja asetti minut päinvastaiseksi ja minun maksu on tämä nollaan, eikä se anna minun tehdä mitään.
Ensin ennätys, jotta saisin kaiken tämän, minun piti viettää yli 24 tuntia peräkkäin pelaamalla, nukkumatta huolimatta perheeni paljon vaivaa pettääksesi niin.
Rakas Daniel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. En ole varma, ymmärränkö oikein, onko asiakirjat hyväksytty vai ei. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisi sitä minulle? Myöskään takavarikoitiin 150 euron voittosi?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan vastaustasi kärsivällisesti ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Kun sain rahat ja nostin ne, kasino lähetti minulle viestin, joka antoi minulle hyvät uutiset ja kertoi minulle, että nostoni olisi 2 päivää, pidettiin hallinnon vahvistamassa, lähetä asiakirjat, joita he pyysivät minulta ja kasinolla vetäytyminen oli vireillä.
Kolmen päivän kuluttua peruuttamisen tila muuttuu odotustilasta sijoitettuun eikä en enää saa 150 euroa tasapainossa tai missään muualla.
Mutta he eivät ole lähettäneet minulle sähköpostia, enkä jos jotain vikaa ollut tai antanut minulle mitään syytä, otin yhteyttä tukeen, mutta he eivät enää vastanneet minulle usealla sähköpostilla.
Ansaitsin rahat suurella vaivalla ja yli 24 peräkkäisen tunnin ajan ilman unta, on epäoikeudenmukaista, että he tekevät tämän meille
Paljon kiitoksia Dtaiger vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Dtaiger,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Black Lotus Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä ilman talletusbonusta?
Haluamme pyytää Black Lotus Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei,
Voitteko lähettää minulle seuraavat tiedot osoitteeseen colin@playerserv.com:
Käyttäjätunnus / sähköpostiosoite
Varmistan, että nämä tiedot välitetään henkilökohtaisesti finanssitiimilleni tutkiakseen lisää ...
Colin
Olen jo lähettänyt sinulle kaikki asiakirjat, koska otin aikaa kuvata kaikkea.
En halua huijata, enkä myöskään petä.
He ovat ottaneet kasvoiltani 150 euroa, ja riippumatta siitä, kuinka paljon kirjoitan asiakaspalvelua tai vastaan sinulle, sääli, että raha oli tyttäreni kuninkaiden lahja, koska olimme tehneet harhamme, he tekevät sen meille ja jättävät meidät ilman rahaa, erittäin epäreilua
Haluamme pyytää Black Lotus Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.