BitStarz Casino - Pelaajan tili on estetty.

Tilini on lukittu ja varat on takavarikoitu.

Rekisteröityessäni kasinolle olin antanut joitain vääriä tietoja henkilöllisyyteni suojaamiseksi, koska minulla on ollut aikaisempi ongelma varastettujen pankkivarojen kanssa. Annoin väärän maan ja syntymäajan 1 päivä 1 kuukausi ja 1 vuosi myöhemmin kuin oikea syntymäaikani, kuten teen Facebookin ja useimpien muiden tilien kohdalla pelostani.

Olin pelannut bitstarzilla ja huomasin myöhemmin niiden olevan luotettavia. Olin yrittänyt nostaa tililtäni kuukausi sitten ja se ilmoitti, että minun oli tarkistettava tiedot. Aloin hankkia uuden ajokortin nykyisellä osoitteellani ja jopa talletin lisää rahaa tililleni tämän sähköpostin jälkeen, koska pidin sivustoa luotettavana.

Lähetin asiakirjani henkilöllisyystodistuksellani, talletustodistuksellani ja pankkiosoitteellani, ja pian heidän vastauksensa jälkeen syntymäaikani ja maani olivat väärät. Kerroin heille, että olin toimittanut tiedot tästä pelosta ja tilini oli lukittu.

Vastasin tuen sähköposteihin tiedoistani ja siitä, miksi en ymmärrä, kuinka tätä ei voida korjata, mutta he eivät nyt vastaa minulle.

Minulla ei ole useita tilejä, olen maassa, jota ei ole rajoitettu, mutta olin voittanut rahaa, joten minusta tuntuu, että se on heille ainoa ongelma.

En ymmärrä, kuinka he eivät voi auttaa minua muuttamaan tietoja oikeiksi.

Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta.

Ystävällisin terveisin,

Jay M***

Hyvä McDerm669,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon yleiset ehdot ja löysin tämän:

"4.1.4 Kaikki tiedot, jotka annat Bitstarz.comille tämän sopimuksen voimassaoloaikana, ovat totta, täydellisiä ja oikeita, ja sinun on ilmoitettava Bitstarz.comille välittömästi tällaisten tietojen muutoksista;"

Olen pahoillani, mutta olet tietoisesti käyttänyt vääriä tietoja luodessasi tiliäsi, eikä kasino pystyisi vahvistamaan sinua. Vaikka ymmärrän miksi teit tämän, rikot yhtä online-kasinon pääsäännöistä, emmekä voi kohdata kasinoa heidän sääntöjensä noudattamisesta. Voin vain suositella, että et koskaan käytä vääriä tietoja tilin luomiseen millään kasinolla tulevaisuudessa.

Valitettavasti emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin tehdä puolestasi, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Ymmärrän Kristiinaa. Se johtuu vain siitä, että en luota mihinkään verkkosivustoon. En edes luota facebookiin tai twitteriin tai mihinkään muuhun sivustoon, koska heilläkin on samanlaisia tietoja. Olen vain pettynyt siihen, että he valitsevat tämän reitin sen sijaan, että auttaisivat minua korjaamaan ongelman. En yrittänyt vetäytyä tällä kertaa. Olin juuri vahvistamassa tiliäni ja pelasin edelleen, kun tilini jäädytettiin. Silti näyttää siltä, että se johtuu vain siitä, että olin voittanut rahaa useita päiviä sitten, muuten he olisivat todennäköisesti auttaneet minua korjaamaan ongelman ja antaneet minun jatkaa sivuston käyttöä. Joka tapauksessa, kiitos avustasi.

Ystävälliset ystävät,

Jay M***

Kiitos vastauksestasi, McDerm669. Ymmärrän näkemyksesi, mutta valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa muuttamaan päätöstään. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.