KotiValituksetBitStarz Casino - Pelaajan kotiuttaminen hylättiin monimutkaisen vahvistusprosessin vuoksi.

BitStarz Casino - Pelaajan kotiuttaminen hylättiin monimutkaisen vahvistusprosessin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 $

BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 17.11.2023 | Tapaus suljettu : 3.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilaisen pelaajan 20 000 dollarin kotiuttaminen online-kasinolta oli viivästynyt. Vaikka kasino oli toimittanut useita asiakirjoja henkilöllisyyden todentamista varten, mukaan lukien passikuva, sähkölasku ja kuva sanomalehdellä, kasino oli jatkuvasti pyytänyt lisävarmennusta. Lopulta kasino sulki pelaajan tilin ilman selitystä. Tutustuttuamme tapaukseen ja kasinotiimin toimittamiin tietoihin tulimme siihen tulokseen, että pelaaja oli yrittänyt tehdä vakavaa petosta. Pelaajaa oli kehotettu tekemään virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle, jos hän oli eri mieltä päätöksestämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Voitin 20 000 dollaria sen jälkeen, kun tilini oli aktiivinen jonkin aikaa ja nostin aiemmin 4-500. Talletin paljon, eikä hänellä ollut onnea. Joten voitan 20 000 ja aina kun yritin nostaa rahaa, minulle kerrotaan, että minun on vahvistettava henkilöllisyyteni. Ei ongelmaa. Lähetin pyynnöstäni kuvan passistani, sähkölaskustani ja kuvani Dublinissa maamerkin vieressä. Nämä tuotteet on hyväksytty, mutta he kertovat minulle haluavansa lisää. He haluavat nyt kuvan minusta, jolla on passi, sekä paperin, jossa on päivämäärä. Jälleen, ei hätää, teen sen, se hyväksytään ja TAAS minulta pyydetään LISÄÄ. Tässä vaiheessa on täysin selvää, että he etsivät syytä olla maksamatta minulle, vaikka noudatan erittäin selvästi käyttöehtoja (jotka olen lukenut kokonaisuudessaan). Mutta yritä mieluummin väsyttää minua pyytämällä yhä enemmän epäselviä kohteita lähetettäväksi tarkistettavaksi. Kolmas pyyntö oli siis kuva minusta passissani tämän päivän sanomalehden lisäksi alueeltani, jonka yläreunaan oli kirjoitettu nimeni, päivämäärä ja BITSTARZ. Tein sen uudelleen, mutta tällä kertaa asiakirja hylättiin, koska nappasin paperin kotiin matkallani ja koska minun oli määrä palata töihin poissa kotoa aikaisin seuraavana päivänä, latasin sen vasta ilmeisesti puolenyön jälkeen päivämääränä. paperilla. Vaikka tämä pieni tekninen seikka on ärsyttävää, myönnän, mutta nyt minun on palattava töihin, mikä edellyttää, että olen poissa kotoa jopa 3 kuukautta kerrallaan. Panen sen mieleeni ja ajattelen, että hoidan sen kun pääsen kotiin. Hetken kuluttua palasin kotiin ja otin paperin ja otin kuvan. Klo 18.00 aikoihin yritin kirjautua sisään ladatakseni sen ja lisätäkseni prosessiin hieman mehua, kuvan alkuperäisestä syntymätodistuksestani, mutta tilini poistettiin käytöstä. Aloin ravistaa, että tulin niin vihaiseksi. Ja kun otin heihin yhteyttä syystä, minulle kerrottiin, etteivät he voineet antaa tietoja ja päätös oli lopullinen.


Tutkittuani paljon ihmisten kokemuksia heidän kanssaan olen tullut siihen tulokseen, että he huijaavat valikoivasti. Se itse asiassa on ilmiselvää. He halusivat minkä tahansa syyn olla maksamatta, enkä usko, että heillä olikaan sellaista, joten he vain tekivät sen ja sanoivat, etteivät voi paljastaa syytä. Kun annoin minun tallettaa yhä uudestaan ja uudestaan, hävitän joka kerta, kun lopulta voitan, ja näin tapahtuu. On niin selvää, että nämä ihmiset ovat rikollisia. Minua hämmästyttää, että nämä ihmiset jatkavat toimintaansa tällä tavalla rankaisematta ja ilman mitään seurauksia. Käyttäjäkunta kasvaa edelleen, koska heillä on helvetin hyvä markkinointitiimi, joka ironisesti näyttävät kohdistavan erityisesti pelaajia Yhdysvalloista, jotka eivät vielä ironisesti saa edes pelata Bitstarzissa. Ystävälläni amerikkalaisella oli bitstarz-tili ja hän pystyi rekisteröitymään hyvin koti-IP-osoitteestaan, joten he antoivat amerikkalaisten rekisteröityä vain saadakseen heidän tallettaa niin paljon kuin he voivat, ehkä jopa antaa heidän kotiuttaa pieniä voittoja tietäen, että he saavat voi sulkea tilin ja varastaa kaikki rahat, jos pelaaja koskaan käy onnekas. Heillä on mahtavia kehittäjiä, joten tiedän, että ei vaatisi mitään vaivaa ottaa käyttöön esto kaikille tunnetuille USA:n IP-osoitteille, koska tilin luominen sieltä, pelaaminen tai jopa tallettaminen on ehtojen vastaista, mutta he tietävät sen tällä tavalla. he voivat silti saada rahansa, eikä heidän tarvitse koskaan maksaa mitään, mitä he eivät halua. Se on räikeä, enkä voi uskoa, että he ovat ykkönen kaikilla näillä sivustoilla. Toivon vilpittömästi, että tällä sivustolla ei ole tytäryhtiösuhdetta bitstarzin kanssa, koska jos he tekevät, tiedän, että tämä viesti putoaa kuuroille korville.


Jos todella harjoitat vääristyneiden kasinoiden sääntelyä, minulla on kaikki tarvittavat todisteet osoittamaan, etten ole rikkonut sääntöjä. Jos et ole, taistelu on menetetty ja olkoon tämä opetus kaikille, jotka haluavat pelata täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ichromatix,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Saitko tiedon tilisi vahvistamisen aikana ilmenneistä ongelmista?
  • Voitko vahvistaa, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat nopeasti ja viipymättä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Minulle ilmoitettiin kahden ensimmäisen läpäisemäni tarkastuskierroksen hyväksymisestä. Ja paikallislehdestä ottamani kuvan hylkäämisestä, koska se lähetettiin puolenyön jälkeen. Mutta en työskentele lähellä kotiani ja olen poissa kuukausia kerrallaan. Tein nopeasti kaksi ensimmäistä tarkistusta ja jopa kolmannen, vaikka se hylättiin. En kuitenkaan saanut paikallislehteä, kun minun piti palata töihin, joten odotin vain kotiin tultuani, koska pelaan vain kotona ollessani. Ja edelleen, minulle ei lähetetty minkäänlaista ilmoitusta sen jälkeen, kun minulta pyydettiin toista kuvaa, jossa oli passi ja sanomalehti. Minulle ei ilmoitettu tai varoitettu tilini käytöstä poistamisesta tai vahvistusprosessin aikakatkaisusta. Ei vain muuta yhteydenpitoa.


Voin toimittaa kuvakaappauksia kaikista vahvistusprosessiin liittyvistä sähköposteista ja voin toimittaa kopiot vahvistamiseen käyttämistäni tuotteista. Kaikki kolme, julkaisenko ne vain tänne vai onko olemassa paikkaa, jossa voin ladata ne, jolloin tämän sivuston käyttäjät eivät näe niitä? Koska ne sisältävät arkaluontoisia henkilökohtaisia tunnistetietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi ymmärrän, että tarvitaan tiukka KYC-menettely kaikille verkkosivustoille, jotka käsittelevät maksuja pankkitilien tai luotto-/pankkikorttien kautta. Tuen tätä täysin, enkä edes välittänyt siitä, että minun piti tehdä tarkistus, vaikka talletin joka kerta kryptovaluuttaa käyttäen. Mutta tapa, jolla minulta pyydettiin yhä enemmän tavaraa, enkä käyttänyt edes maksutapaa, joka voidaan vahvistaa tai liittää henkilöön, korostaa entisestään sitä tosiasiaa, että se, mitä minulta pyydettiin, oli ylivoimaista ja tilini oli suljettu, koska he eivät koskaan aikoneet maksaa minulle ollenkaan. Tarjosin myös soittamista heille ja monia muita asioita pyydettyjen asiakirjojen lisäksi, joiden suhteen ehdotukseni jätettiin joka kerta huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ichromatix, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Joten nyt vain odotan??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ichromatix,

Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jozef,


Mielestäni on parasta, jos lähetän kaikki tiedot sähköpostitse.


kaikki hyvin kanssasi?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bitstarz Casino -tiimi,


tietysti voit tavoittaa minut osoitteessa jozef.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Lähetetty yksityiskohtiin.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ichromatix,


Olen syvästi pahoillani tilanteesta, mutta toimitettujen tietojen ja todisteiden tarkastelun jälkeen minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tapauksesi. Kaikki viittaa siihen, että yritit tehdä vakavaa petosta.


Sinulla on täysi oikeus olla hyväksymättä päätöstäni. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista