KotiValituksetBitStarz Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

BitStarz Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 100 €

BitStarz Casino
Lähetetty: 7.11.2024 | Ratkaistu : 14.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino havaitsi nostoprosessin aikana tapahtuneen järjestelmähäiriön ja korjasi sen. Pelaaja vahvisti saaneensa varat luottokortilleen pian vian korjaamisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kasinoguru,


Ensinnäkin haluan sanoa, että pidän Bitstarzia erittäin luotettavana ja olen aina ollut tyytyväinen. Loistava palvelu ja erittäin nopeat maksut. Pelaan nyt vain tällä alustalla.

Tiedän, että pankkisiirrot voivat kestää 3-10 päivää.

Aluksi en yhtäkkiä pystynyt nostamaan luottokorttiani. Syytä tälle ei ole vielä selvitetty.


Sitten valitsin pankkisiirron. Tämä tapahtui marraskuun 4.


Aiemmin, heti kun se hyväksyttiin, se vaihtui "Käsitetty" -tilaan minuuteissa/tuneissa, ja rahat olivat tililläni 1-2 päivää myöhemmin. Täydellinen.


Nyt olen odottanut sen siirtoa 4.11.2024 lähtien.


Vastaus on aina samanlainen; Minua käsketään olemaan kärsivällinen. He eivät tiedä, miksi se kestää kauemmin tällä kertaa. He ovat olleet yhteydessä maksujen käsittelijään, mutta vastausta ei ole vielä saatu. Minulla on sähköpostiviestintä.


Olen todella uskollinen kasinon asiakas, ja ensimmäistä kertaa pidän tätä epätyydyttävänä. Jatkossa teen luultavasti vain krypto talletuksen. En ymmärrä, miksi tavallisen IBAN-noston käynnistäminen kestää nyt niin kauan. Se on aina toiminut täydellisesti aiemmin.


Ehkä voit auttaa välittäjänä, se olisi hienoa.

Jos asia ratkeaa nopeasti, valitus voidaan myös poistaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei Chris85ZH,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hyvää huomenta… Minulle kerrotaan jatkuvasti, ettei päivitystä ole vielä tullut.

En ymmärrä ollenkaan,

Bitstarz tunnetaan siitä, että kaikki toimii normaalisti nopeasti ja luotettavasti. Ei päivitystä päiviin. Jälleen: Maksu hyväksyttiin. Mutta sitä ei vain siirretä. Tämä tapahtui AINA samana päivänä hyväksymisen jälkeen ("Käsitelty"). Nyt on kulunut neljä päivää...

Se on turhauttavaa 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Viikko on kulunut... Ei siirtoa, ei mitään. Lisäviestintä sähköpostitse voidaan toimittaa pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voit poistaa valituksen.

Sain rahani.

Bitstarzin mukaan nostoprosessin aikana tapahtui järjestelmähäiriö. Kun asia ratkesi tänään, minulla oli rahat luottokortillani muutamassa minuutissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Chris85ZH,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista