Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino havaitsi nostoprosessin aikana tapahtuneen järjestelmähäiriön ja korjasi sen. Pelaaja vahvisti saaneensa varat luottokortilleen pian vian korjaamisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hei kasinoguru,
Ensinnäkin haluan sanoa, että pidän Bitstarzia erittäin luotettavana ja olen aina ollut tyytyväinen. Loistava palvelu ja erittäin nopeat maksut. Pelaan nyt vain tällä alustalla.
Tiedän, että pankkisiirrot voivat kestää 3-10 päivää.
Aluksi en yhtäkkiä pystynyt nostamaan luottokorttiani. Syytä tälle ei ole vielä selvitetty.
Sitten valitsin pankkisiirron. Tämä tapahtui marraskuun 4.
Aiemmin, heti kun se hyväksyttiin, se vaihtui "Käsitetty" -tilaan minuuteissa/tuneissa, ja rahat olivat tililläni 1-2 päivää myöhemmin. Täydellinen.
Nyt olen odottanut sen siirtoa 4.11.2024 lähtien.
Vastaus on aina samanlainen; Minua käsketään olemaan kärsivällinen. He eivät tiedä, miksi se kestää kauemmin tällä kertaa. He ovat olleet yhteydessä maksujen käsittelijään, mutta vastausta ei ole vielä saatu. Minulla on sähköpostiviestintä.
Olen todella uskollinen kasinon asiakas, ja ensimmäistä kertaa pidän tätä epätyydyttävänä. Jatkossa teen luultavasti vain krypto talletuksen. En ymmärrä, miksi tavallisen IBAN-noston käynnistäminen kestää nyt niin kauan. Se on aina toiminut täydellisesti aiemmin.
Ehkä voit auttaa välittäjänä, se olisi hienoa.
Jos asia ratkeaa nopeasti, valitus voidaan myös poistaa.
Hyvää huomenta… Minulle kerrotaan jatkuvasti, ettei päivitystä ole vielä tullut.
En ymmärrä ollenkaan,
Bitstarz tunnetaan siitä, että kaikki toimii normaalisti nopeasti ja luotettavasti. Ei päivitystä päiviin. Jälleen: Maksu hyväksyttiin. Mutta sitä ei vain siirretä. Tämä tapahtui AINA samana päivänä hyväksymisen jälkeen ("Käsitelty"). Nyt on kulunut neljä päivää...
Se on turhauttavaa 🙁
Viikko on kulunut... Ei siirtoa, ei mitään. Lisäviestintä sähköpostitse voidaan toimittaa pyynnöstä.
Voit poistaa valituksen.
Sain rahani.
Bitstarzin mukaan nostoprosessin aikana tapahtui järjestelmähäiriö. Kun asia ratkesi tänään, minulla oli rahat luottokortillani muutamassa minuutissa.
Hyvä Chris85ZH,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
