Bitsler Casino -arvostelu

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Kasino oli vahvistanut, että nosto lähetettiin onnistuneesti 14. marraskuuta 2024. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin seurantaviesteihin, mikä johti siihen, että asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Intialainen pelaaja kertoi, että Bitsler Casino oli sulkenut pysyvästi tilinsä, jossa oli yli 3,4 miljardia Shiba-kolikkoa, eikä hän voinut saada tukea tai selityksiä sulkemiseen. Hän uskoi, että häneltä oli huijattu yli 5 000 dollaria, ja hän pyysi hyvitystä ja saldonsa palauttamista. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Lopulta kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan talletukset olivat kadonneet pelaamisen seurauksena, minkä seurauksena valitus hylättiin. Pelaajalle kerrottiin, että tilin saldo oli sulkemishetkellä ollut nolla, ja häntä oli neuvottu hakemaan tukea uhkapeleihinsä.

Bulgarialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja 4 kuukauden ajan, mutta joutui jatkuvasti hylkäämään yli 20 erilaista todennettavaksi lähetettyä asiakirjaa. Huolimatta laadukkaista skannauksista ja valokuvista vaadituista asiakirjoista, kasinon automatisoitu järjestelmä jatkoi niiden hylkäämistä. Valitustiimi oli tarkastanut pelaajan ilmoitukset ja todennut, että valokuvien laatu ei voinut olla riittävä todentamiseen. Kuitenkin sen jälkeen, kun kasinoa yritettiin saada useaan otteeseen selvennyksen ja yhteistyön lisäämiseksi, kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin lisäapua varten. Lopulta pelaajan asiakirjat hyväksyttiin, mikä johti onnistuneeseen tilin vahvistamiseen ja kotiutusprosessin loppuun saattamiseen.

Singaporelainen pelaaja oli äskettäin tallettanut 20 USD ja voittanut yli 50 USD, mutta nosto oli odotustilassa varmistustarkistusten vuoksi. Tämä tilanne oli pelaajalle uusi, sillä aikaisemmat nostot oli käsitelty ilman ongelmia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että varmennusprosessi oli suoritettu onnistuneesti, mikä mahdollisti kotiutuksen käsittelyn. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Egyptiläinen pelaaja koki 856 000 DGB:n luvattoman noston Bitslerin kasinotililtä marraskuussa 2023. Huolimatta lukuisista tuen ja hallinnon antamista vakuutuksista sekä toistuvista varmistuspyynnöistä, pelaaja ei ole vielä saanut varojaan tai luvannut korvausta. Pelaaja kärsii jatkuvista viivästyksistä ja kasinon lupausten rikkomisesta.

Egyptiläinen pelaaja oli odottanut yli yhdeksän kuukautta saadakseen yli 84 000 dollaria kasinolta. Huolimatta siitä, että kasino tunnusti velan, he jatkoivat viivyttelyä ja antoivat täyttämättömiä lupauksia. Pelaaja pyysi neuvoja valituksen tekemiseen ja rahojen turvalliseen perimiseen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut Valitustiimin viesteihin ja kysymyksiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska tarvittavia tietoja ei ollut lisätutkimuksia varten.

Panamasta kotoisin oleva pelaaja oli viivästynyt voittonsa kotiuttamisessa alun perin onnistuneista nostoista huolimatta. Kasino esitti jatkuvasti erilaisia tekosyitä, mukaan lukien manuaalinen tarkistus ja useita vahvistusprosesseja. Hän oli tallettanut noin 8 000 dollaria ja etsi ratkaisua. Kun pelaaja oli toimittanut pyydetyn osoitetodistuksen ja käynyt lisätarkastuksen, ongelma ratkesi ja hänen voittonsa maksettiin.

Argentiinalaispelaajalla oli odottamassa 1614,90 dollarin nosto Bitsler Casinolta. Huolimatta onnistuneesta henkilöllisyys- ja kasvojentunnistuksen suorittamisesta, hänen asuintodistustaan oli vielä tarkistettu kymmenen päivän ajan, eikä tukihenkilöstö antanut ratkaisuaikaa. Väliintulomme jälkeen pelaaja oli saanut tilinsä täydellisen vahvistuksen ja hänen kotiutuksensa oli käsitelty. Ongelma oli ratkaistu.

Liettualainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Joukkueemme väliintulon ja valituksen ajastimen pidentämisen jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vetäytymisensä. Niinpä merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kiinalainen pelaaja oli kokenut 270 USDT:n viiveen nostossa. Tilin vahvistusprosessi oli odottanut noin 10 päivää. Kasinon asiakastuki ei ollut toimittanut arvioitua aikataulua asiakirja-analyysille. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta kasino väitti, että ne olivat vanhentuneet. Pelaaja väitti, että asiakirjat olivat päteviä, ja syytti kasinoa tekosyistä viivyttääkseen prosessia. Useiden tarkistusyritysten ja jatkuvien viivästysten jälkeen pelaaja oli pyytänyt valituksen lopettamista ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Valitus päätettiin myöhemmin pelaajan pyynnöstä.