Latvialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino onnistui tarkistamaan tilanteen ja pelaajan tili avattiin uudelleen, joten valitus ratkesi.
Automaattinen käännös:
BitKingz Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 18 000 €
BitKingz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla oli tili Bitkingissä ja pelasin siellä 6 kuukautta sekä kasino- että urheiluvedonlyöntiä. Tilini varmistettiin täysin, tein useita talletuksia sekä onnistuneita kotiutuksia 6 kuukauden aikana. Toistaiseksi olen kohdannut ongelmia vasta viime viikolla 2 000 euron talletuksella voitin noin 25 000 euroa. Pyysin kotiutusta, mutta se viivästyi, sillä välin VIP-päällikkö otti minuun yhteyttä ja tarjosi käyttää cashbackia, periaatteessa yrittäen saada minut pelaamaan aktiivisemmin. Muutaman päivän viiveen jälkeen sain vihdoin kotiutuksen 2500, seuraavana päivänä taas 2500 ja päivän jälkeen -2500 euroa.
Tililläni oli vielä noin 18 000 euroa, kun yritin kirjautua uudelleen sisään ja nostaa voittoja uudelleen, mutta tilini on poistettu käytöstä.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta he eivät voineet muuta kuin vastata: "Tilisi suljettiin hallinnollisen päätöksen vuoksi eikä siitä ole tietoa"
Uskon, että kun he ymmärsivät, että en luultavasti menetä kaikkia voittoja, he yksinkertaisesti päättivät sulkea tilini ilman mitään syytä.
Toivon, että autat minua ratkaisemaan ongelman. Bitkingziltä on huono huijaus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Bloodygambler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kyllä, voitot kerättiin ilman aktiivista bonusta.
Ollakseni rehellinen, asiakastuen chatissa minulle lähetettiin tekstiviesti: "Tilisi suljettiin hallinnollisen päätöksen takia, eikä siitä ole tietoa". Kun pyysin tarkempia tietoja, he vain kopioivat/menivät ja toistivat saman lauseen.
Viestintä Bitkingz VIP:n kanssa Olen lähettänyt sähköpostiisi.
Kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Bloodygambler vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei! Haluan ilmoittaa, että ongelma on ratkaistu. Kasino tarkasti tilini ja avasi sen uudelleen. Kiitos avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Bloodygambler!
Olen iloinen nähdessäni, että ongelmasi on jo ratkaistu! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä