KotiValituksetBitKingz Casino - Pelaajan talletusta ei tunnisteta.

BitKingz Casino - Pelaajan talletusta ei tunnisteta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 148 TRX

BitKingz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.8.2024 | Tapaus suljettu : 2.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja oli tallettanut 148,6 TRX, mutta ei täyttänyt vähimmäistalletusvaatimusta 150 TRX. Otettuaan yhteyttä tukeen hänelle ilmoitettiin, että talletusta ei hyvitetty, koska se oli alle vähimmäissumman, vaikka hän oli toimittanut tapahtumatiedot, jotka osoittivat, että varat oli lähetetty. Pelaaja pyysi apua tämän ongelman ratkaisemiseksi. Valitus hylättiin, koska kasinon minimitalletuspolitiikkaa ei ollut noudatettu, ja todettiin, että pelaaja oli vastuussa talletusvaatimusten noudattamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 148,6 TRX, joka vastaa karkeasti 20 dollaria, käyttämällä bonuskoodia 80FTLT, mutta talletus ei koskaan saapunut. En huomannut, että minimitalletussumma on 150 TRX. Kyllä, se on minun vikani, etten ole tarkkaavainen. Otin yhteyttä online-chat-tukeen ja pyysin joko palauttamaan talletukseni tai hyvittämään sen tililleni. Annoin myös tapahtuman hashin ja kuvakaappauksen talletuksesta. Chat-operaattori vastasi hölynpölyllä, että talletus oli alle vaaditun vähimmäissumman ja siksi sitä ei hyvitetty. Chat-operaattori ei selvästikään ymmärrä kryptovaluutan toimintaa. Jos lähettäisin TRX:n heidän osoitteeseen Tron-verkon kautta, he olisivat saaneet sen 100%. Sitä voidaan myös seurata tapahtuman hashilla. Minua käskettiin vain sanomaan hyvästit rahoilleni. Tämä on ensimmäinen kerta, kun törmäsin tällaiseen absurdiin. Pyydän foorumin ylläpitäjiltä apua ongelmani ratkaisemisessa. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas hän20145,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti kasinoiden on vaikeaa ja joskus mahdotonta jäljittää kryptovaluuttatalletuksia, jos pelaajat eivät lähettäneet niitä oikein, emmekä voi rangaista kasinoita siitä. Ohjeet vähimmäistalletuksesta näkyvät selvästi talletusosiossa.

Pelkään, että talletuksesi katoaa, ja tässä tapauksessa emme voi auttaa, koska tämä ei selvästikään ole kasinon virhe. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin varoja kasinon lompakkoon. Kryptovaluutta on ainutlaatuinen ja julkinen valuutta. Kerroin heille erityisesti tapahtuman tiivisteen ja toimitin kuvakaappauksen tapahtumatiedoista. Lähetin trx:ni heidän määritettyyn osoitteeseen, ikään kuin olisin lähettänyt ne luottamuslompakkooni. Näitä rahoja voidaan seurata juuri nyt. Se kestää muutaman minuutin. Mikä ongelma on siinä, että kasino palauttaa ne minulle? Minimitalletus bonukselle oli 20 dollaria, ja lähetin 22 dollaria ja ne katosivat. Anna heidän palauttaa se lompakkooni, jos he kieltäytyvät hyvittämästä sitä saldoon. Voin lähettää todisteet siitä, että olen täydentänyt tiliä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Huomaa, että jokaisella maksutavalla on omat vähimmäistalletusrajat. Kun valitset talletustavaksi Tronin, vaadittava vähimmäistalletussumma 150 TRX näkyy selvästi.

Olen pahoillani, mutta koska talletit vähemmän kuin vaaditun vähimmäissumman, talletuksesi hävisi todennäköisesti eikä kasino saanut sitä. Ihanteellisessa skenaariossa ohjelmiston pitäisi estää pelaajia tallettamasta vähimmäissummaa, joka on sallittu. Emme kuitenkaan voi pakottaa kasinoita toteuttamaan tätä. Vähimmäistalletustiedot näkyvät verkkosivustolla, ja pelaajien vastuulla on varmistaa, että he täyttävät kaikki verkkosivuston vaatimukset ennen talletusta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista