Brasilialainen pelaaja talletti varoja Tron-menetelmällä BitKingz-sivustolle, mutta kasino väittää, että he eivät saaneet 150 TRX:n vähimmäistalletussummaa huolimatta suoritetusta tapahtumasta, joka vahvistettiin hashilla. Pelaaja on toimittanut kuitit, mutta häneltä evätään edelleen tapahtumaan liittyvä tuki.
Hyvää huomenta, tein talletuksen Tron-menetelmällä BitKingz-sivustolla. Kauppa saatiin päätökseen ja viimeisteltiin hashilla. Otin yhteyttä tukiagentteihin useita kertoja, ja he ilmoittivat, että minimitalletussumma on 150 TRX. Pyysin sitten heitä palauttamaan summan tililleni transaktiomaksujen mukaan tai lähettämään sen tililleni, mutta he kertoivat minulle, että summa ei päässyt heidän lompakkoonsa. Lähetin kuitit, mutta he kiistävät edelleen, että summa olisi vastaanotettu. Lähetin heille sähköpostia ja sain saman kielteisen vastauksen. Ongelmana on, että tapahtuma saatettiin päätökseen ja lähetettiin heidän sivustonsa osoitteeseen, enkä voi palauttaa saldoani, elleivät he palauta sitä, minkä he kieltävät ilmoittamalla, että summaa ei saatu. Lähetän tänne todisteen siitä, että Tron-tapahtuma on suoritettu heidän osoitteeseen, ja lähetän myös kuvakaappauksen sivuston Tron-osoitteesta.
Hyvä mengobsb77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
