Pelaajan voitot mitätöitiin tuntemattomien ehtojen rikkomisen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Big Dollar Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 100 $
Big Dollar Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten olen pelannut ison dollarin kasinolla muutaman kuukauden ja minulla on ollut ongelmia asiakaspalvelun ja nostojen kanssa. Voitin 1 100 dollaria, menen nostamaan summan, ja kun nostan, se antaa minulle mahdollisuuden saada 400 dollaria ja minä Saat 400 dollaria bonuksen takia, mutta siinä sanotaan, että jos etenen, voin vastaanottaa 1 100 dollarin voittoni ja bonus peruutetaan ja saan koko voittamani summan, joten peruutin sen ja nostin koko summan 1 100 dollaria. Odotellessani 3–5 arkipäivää kesti kauemmin kuin mitä he vaativat, joten tarkistin tiliotteeni ja siinä sanotaan, että järjestelmänvalvojan korjausnosto on 1 000 dollaria, en saa voittoani kohtuuttomien ehtojen vuoksi, eikä tämä ole ensimmäinen kerta toisen kerran minulla oli tämä ongelma ja kun menen puhumaan asiakaspalveluun, en saa mahdollisuutta selittää ongelmaani, he joko lopettavat chatin tai kertovat minulle, että se on osa ehtoja ja kun pyydän kopiota asiakirjoistani ja kerro heille, että minulla on tämä ongelma ratkaistu pelikomissiolle en saa vastausta heiltä ei asiakirjoja tai mitään, joten kenelle tämä ongelma ja kenelle henkilön tulee ratkaista tämä ongelma. Arvostan suuresti, jos saan ongelmani ratkaistua, koska tein talletuksia talletusten jälkeen ja noudattanut siellä olevia ehtoja Minusta tuntuu, että siellä ei noudateta omia tietosuojakäytäntöjä, kun meillä yhteisöllä ei ole reilua mahdollisuutta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kjttrujillo26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Big Dollar Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että kasino on mitätöinyt voittosi? Voitko selittää bonusosan, koska ei ole täysin selvää, mitä sillä tarkoitat. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä tilini on vahvistettu noin pari kuukautta sitten ja mitä tulee bonukseen, joten minulla oli aktiivinen bonus, mutta pelasin aktiivisen bonuksen sain voittoni bonuksesta ok, joten kun sain voittoni bonuksesta, pelasin oikeaa rahaa nyt, joten kun voitin 1100 dollaria ja menen kotiuttamaan tai nostamaan, sain viestin, joka ponnahti esiin, että jos kotiuttaisin bonuksen takia, saisin vain 400 dollaria 1100 dollarista tai jos menettäisin bonuksen ja Jos et ota 400 dollaria, bonus ei olisi aktiivinen ja saisin täyden summan 1100 dollaria, joten en bonukseni nosti 1100 dollaria ja kun tarkistin lausunnosta, se jopa osoitti, että järjestelmänvalvoja sanoi korjausvoiton 1000 dollaria ja se sanoi käsiteltyä ja täytettynä. kun tarkistin bitcoinini, he lähettivät minulle vain 100 dollaria ja he sanoivat, että koska se oli bonus, että sain vain 100 dollaria ja tämä toisen kerran, mutta bonus oli jo pelattu ja voitot saatiin, ja se on kuitenkin bonuksen loppu. kun olin pl ay oikealla rahalla nyt kun voitin ison voiton ja he sanoivat sen olevan osa bonusta. Olen puhunut heidän kanssaan samana päivänä, kun tein valituksen, enkä sen jälkeen ole puhunut asiakaspalveluun, koska he kertovat minulle saman asian, että se oli osa bonusta ja kun he sanovat, että he lopettavat aina chatin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kjttrujillo26,
Voitko selventää tai lähettää meille minkä bonuksen tarkalleen käytit? Muokkasiko kasino saldoasi jotenkin kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Se ei näy lausunnossa, mutta tässä on kuva lausunnosta, joka osoittaa, että voitto ei tullut bonuksesta, kun bonus oli jo pelattu ja ohi. 
myös tässä on toinen kuva, jossa näkyy voitot ja mitä ylläpitäjä sanoi. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos kjttrujillo26 kaikista antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme kasinolta lisää todisteita, välitän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä lähtien tapauksesi kanssa.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ok kiitos ja kuinka kauan ennen kuin saan vastauksen, koska tiedän, että vastaaminen kestää viikkoja, joten haluan vain tietää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kjttrujillo26,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisin myös tietää mitä kasinon edustaja sanoo, koska todellisuudessa hän tulee olemaan samaa mieltä tiiminsä kanssa, jotta heidän ei tarvitse maksaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Pahoittelut viivästymisestä yhteydenotossasi ja kiitos kärsivällisyydestäsi tarvittavien tietojen välittämisessä.
Olen saanut rahoitustiimiltä palautetta siitä, miksi täysiä varoja ei saatu, ja näyttää siltä, että tuolloin tapahtui järjestelmävirhe, koska he eivät löydä mitään syytä, miksi näitä varoja ei saatu kokonaan.
Jäljellä oleva 1000 dollarin erotus on maksettu BTC-osoitteeseen, joka annettiin nostoa aloitettaessa.
Toivon, että kaikki on nyt kunnossa ja pahoittelen vielä kerran, että tämä ei ratkennut aikaisemmin.
Ystävällisin terveisin
Janine
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon tiedosta.
Hyvä kjttrujillo26,
Voisitko vahvistaa, että olet saanut jäljellä olevan saldon ja voimme lopettaa tapauksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kjttrujillo26,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Terveisin, Matej
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
